人民網無錫3月7日電 在這吳文化的發源地、在這太湖之濱，有一個用無限忠誠和奉獻鑄就的“國門衛士”──江蘇無錫邊防檢查站。在這個站裏有著這樣一群官兵，他們用青春和熱情，給全心全意為人民服務賦予新的激情和活力；用責任和睿智，將守衛國門的最後一道防線營造得更加安全與和諧。

　　《公安部關於進一步提高邊檢服務水平的意見》的頒布，標誌著邊防檢查站的職能定位由管控向服務轉變又邁出了一大步。如何體現服務，如何做好服務？這個站借鑒汽車維護服務行業的“4S”理念，推出邊檢“5S”服務，即，Smile（微笑）、Standardixaton（規範）、Speed（及時）、Special（特別）、Satisfaction（滿意）五服務。這個站還專門邀請航空公司服務禮儀部門為該站官兵開展服務禮儀培訓指導，結合部隊的規範禮節，加以常態化訓練，從而形成體現軍人氣質的特色服務定式。2011年12月6日，無錫市口岸辦到無錫機場開展調研暨行風測評，無錫邊檢站再次以100%的滿意率贏得調研組一行的肯定和稱讚。2011年，無錫市雙擁工作領導小組發文授予無錫邊檢站“擁政愛民模範邊檢站”榮譽稱號，以表彰該站在服務無錫外向型經濟發展，積極構建和諧警政警民關係中做出的突出貢獻。

　　2012年3月3日，一名叫Frank Wu的美籍華人到邊檢現場邊理手續。實習學員陶濤看著眼前這位高大又“兇猛”的中年男子，心裏有點發怵，但還是習慣的説：“您好，請出示您的證件。”同時用規範的手勢引導。辦完手續後，按規範的動作遞還證件。Frank Wu説了一聲“謝謝！”陶濤禮貌的回應“不客氣。”就在Frank Wu離開驗證臺不到2分鐘，從毗鄰的安檢現場傳來了一陣吵鬧聲，還夾雜著拍桌子的聲音。原來是Frank Wu先生不滿意安檢冷漠的態度和粗糙的舉止而與他們發生爭吵。陶濤回過頭一看，就是剛才那位“Frank Wu”。陶濤慶倖自己沒有遇上Frank Wu“發作”……事後，執勤科副教導員周文睿同志在勤務小結會時講評了此事並表揚了陶濤同志，“抬手不打笑臉人，我們只要自己按規範做，並做到禮貌週到，我們的服務對像是不會無事生非的，今天我們的陶濤同志做得很好。”

　　2012年2月15日下午13時30分，無錫邊檢站接到MU2902（香港至無錫）航班機組緊急求助電話，航班上有一位孕婦因大出血需要緊急送往醫院救治，該站迅速啟用緊急救助機制，安排專人與口岸聯檢單位、機場公司和120急救中心協調，直接進入停機坪辦理通關手續。安排經驗豐富、業務嫻熟的檢查員運用單機驗放系統為需急救旅客快速辦理入境檢查手續並派員協助醫護人員護送旅客前往醫院救治，該站優質、便捷、高效的服務為需急救旅客贏得了寶貴的搶救時間，得到了旅客家人和隨行醫護人員的一致好評。

　　面對無錫對外開放的步伐不斷加大，無錫機場出入境流量的大幅攀升，這個站承擔的出入境邊防檢查任務隨之加大。為適應發展的需要，該站以“5S”服務為品牌，不斷強化部隊執勤執法規範化訓練與養成。將“5S”服務理念納入官兵日常教育內容，將“5S”服務訓練作為常態機制，並將“5S”服務相關內容編入一線檢查員“執勤執法常識”口袋書，切實將“5S”服務理念內化入官兵心中，體現于行動之中。