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江蘇泰州邊檢站發揮服務窗口作用助推“三訪三評”深化“大走訪”活動

發佈時間:2012年03月09日 23:12 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  人民網泰州3月7日電 “三訪三評”深化“大走訪”活動開展以來,江蘇泰州邊檢站堅持充分發揮服務窗口貼近群眾、聯絡群眾、服務群眾的實際作用,廣泛徵求的意見和建議,不斷完善各項便民利民服務措施,最大限度回應人民群眾的新期待、新要求。

  一、發揮窗口貼近群眾的作用,打造法律宣傳的“主陣地”。在大廳邊檢大廳設立法律諮詢臺,為群眾提供法律諮詢服務,並將印有《邊防檢查條例》、《治安管理處罰法》、《勞動合同法》、《服務指南》等常用的法律法規的宣傳單,隨時向法律諮詢、辦理業務的群眾發放。結合社會治安熱點情況和轄區發案情況,通過多媒體互動交換平臺,向群眾發佈預警信息,宣傳治安防範知識和季節性安全防範知識,提高了群眾自身安全防範能力。今年以來,先後發佈預警信息4條,發放法律宣傳單600余份,提供法律諮詢26次。

  二、發揮窗口聯絡群眾的作用,打造溝通交流 “主橋梁”。通過窗口向群眾公佈投訴電話、設立意見箱、發放警民聯絡卡,方便轄區群眾。組織官兵利用週六、週日休息時間深入港區企業,為交通不便的務工人員實行採取預約服務、上門服務,此舉受到群眾的稱讚。在走訪中,向群眾分發徵集意見表,積極徵求意見建議,定期匯總研究,有針對性地制定便民利民措施,並將相關情況及時向群眾反饋。期間,共徵求群眾意見建議12條,結出臺便民利民措施4個。

  三、發揮窗口服務群眾的作用,打造服務群眾“主平臺”。堅持“服務跟著群周走”的工作理念,不斷提升服務水平,使服務窗口成為為群眾辦好事、辦實事的貼心服務平臺。結合春節期間務工人員返鄉的實際情況,集中開展“務工人員專項服務月”活動”,為轄區大量返鄉的務工提供預約服務、電話諮詢、上門服務;針對節後港區群眾外出務工、經商、旅遊購票難實際,需指定專人幫忙接受訂票服務,。截至目前,共辦理證件300余份,幫助訂票230余張,提供服務1100余人次。

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