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山西人保財險暢通服務監督渠道

發佈時間:2012年03月09日 14:35 | 進入復興論壇 | 來源：人民網 | 手機看視頻

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　　本報訊在“3 15”消費者權益保護日即將來臨之際，人保財險山西省分公司認真貫徹落實總公司關於加強維護保險消費者權益的相關精神，以深入推進保護消費者權益為重點，切實加強暢通群眾監督和服務監督渠道，該公司向社會公佈3種途徑，方便廣大保險消費者監督服務。

　　具體而言，一是24小時服務熱線，對保險服務進行監督投訴；二是將每月15日8時至18時確定為總經理信訪接待日（逢週六前移至14日，逢週日後推至16日）；三是增加總經理接待日次數，確定每月第二周週三8時至18時為總經理接待日（遇節假日順延至下週三）。接待日當天，由該公司總經理室成員輪流接待客戶來訪，現場解決客戶訴求，聽取客戶意見和建議。

　　該公司上述服務監督舉措，為拓寬保險消費者訴求表達渠道、建立健全保險承保理賠服務監督機制、促進服務品質提升、切實把保險消費者權益保護落到實處，將起到積極作用。

　　（丁丁）

熱詞：

保險消費者

信訪接待日

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