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楚天金報訊 金報訊 記者楊彥夫報道：除了“7天退賠”、“正品認證”、“假一賠三”等網購售後保障外，近日，淘寶網又推出“極速退款”服務，消費者可在50個小時內完成退款，比以前的週期縮短了一半以上。
按照現行退款流程，如果消費者通過淘寶網購買的商品出現問題，買家需要和賣家溝通並修改網上的“退款申請”，然後將問題商品郵寄至賣家，待賣家收到退貨後才能收到退款，而在問題商品郵寄至賣家處的過程中，如遇天氣原因、快遞延誤等，則將拖延整個退款的進度。
據了解，使用“極速退款”，買賣雙方只要達成退貨協議，買家在退款流程中填寫正確的退貨信息後，將問題商品郵寄給賣家商戶的同時，淘寶網通過“消費者保障”基金，立即將交易款退還給買家。以往一個退款處理的平均週期為5天，“極速退款”則可在50個小時內完成。
據悉，“極速退款”每筆授信額度上限為300元，性質類似信用卡的授信機制，只有當退款完成後，授信額度才恢復。如果出現買家虛假退貨的情況，淘寶將向買家追繳墊付金額，並取消買家享受“極速退款”服務的權利，對惡意申請的將給予封號處罰，與此同時對賣家損失進行合理補償。
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