　　“燦爛的笑容，像陽光一樣，給旅途帶來美好心情！ ”“形象氣質好，服務質量高，體現了以人為本的服務理念！ ”一條條充滿愛意的口碑評語，是旅客獻給合肥客運段合京車隊特快二組的最好獎盃。

　　合肥客運段合京車隊特快二組是“三八”女子包乘組，擔負著合肥至北京T64/63次列車的旅客運輸工作。 “三八”婦女節即將到來，“三八”女子包乘組也將迎來54歲生日。半個多世紀的風雨兼程中，“三八”女子包乘組先後榮獲鐵道部“紅旗列車”、上海鐵路局“三八紅旗集體”、“安徽省巾幗標兵崗”等一個個桂冠……列車長宋崢嶸説起“三八”女子包乘組十分自豪。

　　上世紀五六十年代，列車條件相當簡陋，車廂人多擁擠，為了給乘客營造乾淨舒適的乘車環境，“三八”女子包乘組總結出列車出庫衛生十字作業法。她們不怕臟和累，樂做老人的拐杖、盲人的眼睛，滿腔熱情地服務每一位旅客。天冷了，她們把自己的棉衣拿出來給旅客當被子；到站了，她們熱情地將行動不便的旅客背上背下；她們和旅客處得像一家人，有些被她們一路照應的老人下車時還緊緊地拉著她們的手要認她們做閨女。

　　時光穿越半個世紀，“三八”女子包乘組換了一代又一代新人。

　　“我們班組全體人員都拿到了普通話等級證書，不僅普通話講得好，還會給外國友人當翻譯，還能和聾啞旅客‘打得火熱’。 ”包乘組成員李潔笑著説。多年來，包乘組成立讀書活動小組，利用工餘時間聚在一起學習各種新知識，從禮儀規範到人文風俗，從英語會話到幼兒教育，從心理學到社會學……

　　包乘組還專門設立“旅客解困救助基金”，班組成員自籌資金，解決特殊困難乘客的燃眉之急。她們不僅把愛心送給特殊困難乘客，還將愛心向社會延伸，和敬老院、福利院開展“結對子”活動，定期看望孤寡老人和孤殘兒童，救助失學兒童。2009年，女子包乘班組榮獲省“女職工建功立業標兵崗”光榮稱號。

　　合京車隊一頭連著省會合肥，一頭連著首都北京，“三八”女子包乘組既是一個文明的團隊，也是一個文明的窗口。(金玉春、張岳)