　　2011年夏天,由於天氣炎熱,我和老伴退休在家,很想買一台熱水器給自己衝涼。因為我們是靠退休金生活的,家裏購置大件物品都是經過深思熟慮才決定買的。我跑了3家商場,在最後一家商場看到一種品牌熱水器標的是“特價”,它的容量與其他品牌的熱水器一樣,但價格明顯的便宜幾十元,我決定就買它。兩名營業員見我有心買,便熱情地給我介紹,其實我早已選定了一款40L的熱水器。我把錢付過後,營業員把發票和提貨單交到我手上,説“大爺,你回家等著吧!下午4:30送貨到你家,有人來免費安裝,保證不耽誤你晚上洗澡。”　

　　等我頂著烈日回到家不久,安裝工人來了,他打開包裝箱取出熱水器,然後又拿出一個冷熱進水控制閥和噴淋器説這是隨機配件,其他安裝的材料如冷熱進水管及接頭都是要收材料費的我説,“買熱水器時營業員説免費安裝,沒講收費,再説,熱水器你不給材料,怎麼能保證洗澡啊?”年輕的安裝工回答:“我只負責安裝,材料費是上面規定要收的。”我打電話到商場,他們也説:“我們説是‘免費安裝’。”這時我別無選擇,只好讓他裝了,等裝好後一算要付80多元的材料費,我只好付錢。

　　我覺得買這臺熱水器似乎是被商家“涮”了一回,他們打著“特價”招牌,然後再收取“安裝費”其實是羊毛出在羊身上,只是變換著手法來欺騙消費者罷了。我對他們的做法非常不滿,我想我們國家法制那麼健全,為什麼不用法來保護自己呢?於是我去了我們當地的消費者協會,如實彙報了自己被“特價”忽悠的遭遇,並請求給幫助解決。第五天,在消費者協會的幫助下,退回了多付的80多元的材料費。　