【對話人】

　　會內嘉賓 新疆財經大學黨委書記 阿斯哈爾 吐爾遜代表

　　會外專家 中南財經政法大學廉政研究院院長、教授 喬新生

　　2011年被稱為中國“政務微博元年”，許多政府部門和官員設立官方微博，推行政務公開、傾聽民意，創新了社會管理的形式和內容。隨著社會管理創新工作的提速，如何加強“微素養”，提高網絡問政的質量？本報記者採訪了人大代表和有關專家。

　　用好互動交流的“超導體”

　　問：2011年，政務微博發展呈“井噴”之勢，如何看待微博問政對社會管理創新的價值？

　　阿斯哈爾 吐爾遜：政務微博是聽取民意的重要渠道，民眾足不出戶，訴求就可得到解決，正成為社會管理創新的重要平臺。去年底，我通過網絡、微博收集網友意見，看到網友提出了不少中肯的建議，比如提高民辦教師待遇、優化大學生助學金髮放程序等。

　　喬新生：如果把傳統的社會管理手段比作“半導體”，微博問政的出現則實現了政民之間雙向互動交流，可稱之為“超導體”。這對於及時回應民眾訴求、社會關切，從源頭化解基層矛盾十分重要，是社會管理的形式創新。

　　樹立“執政為民”意識是關鍵

　　問：政務微博的出現，對領導幹部在網絡“微時代”的“微素養”提出了更高的要求。如何回應這一嶄新要求？

　　喬新生：幹部作為網絡問政的對話者，首先要掌握基本的網絡知識，不能把微博當成聊天的場所。另外要有責任觀念，要注意自己在網上的一言一行，擺正位置，放下身段，充分體現公僕意識。

　　阿斯哈爾 吐爾遜：從形式上看，如何有效合理使用網絡語言，貼近網民，對領導幹部創新表達提出了新的要求。另外，提升“微素養”不在於網上網下，關鍵是要在政務管理中真正樹立“執政為民”的意識。

　　打通基層治理“毛細血管”

　　問：有一種傾向值得關注網上問政熱處理，網下問題冷處理。如何打通網上網下？

　　阿斯哈爾 吐爾遜：這個問題很關鍵。我國有較為完備的社會管理體系，很多矛盾卻依然難以解決，主要問題在於基層治理的“毛細血管”沒有完全打通。各級政府不能只盯著微博甚至網絡，更需要不斷地想方設法，拓寬基層民意的出口，將問題儘量解決在基層。

　　喬新生：“網上雷厲風行、網下充耳不聞”正成為微博問政帶來的一種新的形式主義。現在某些官員對網上輿情如臨大敵，而對傳統渠道反饋的民意訴求卻往往不管不顧，為社會安定埋下了“地雷”。在重視微博問政的同時，也不要忽視那些沒有條件上網、沒有掌握網絡知識的群眾的訴求。

　　作者：梁昌傑