專賣店出售的富士達電動車（記者 劉有傑 攝）

　　近日，市民楊先生向12345市民服務熱線反映，2010年9月，他在歷下區富士達專賣店購買了一輛電動車，共花費2000多元。2011年5月，電動車發出異響，維修人員判斷為電機出現問題，並承諾為楊先生更換新電機。但直到2012年2月底，維修部門還沒有為其更換。

　　楊先生告訴記者，電動車買來後一直是其妻子使用。2011年5月份，妻子發現電動車在騎行過程中，後輪處發出有節奏的響聲。“發出很響的‘噠噠’聲，我騎過別的電動車沒有這種響聲，我懷疑是哪個部件出了毛病。”楊先生説，他將電動車送到維修點檢查後，維修人員稱是電機出了毛病，並登記稱可以為其更換新的電機。半個月後，電動車在騎行過程中，外殼不小心被撞碎。前去更換外殼的楊先生得到的答覆是，外殼也沒有現貨，需要從廠家進貨。

　　2011年底，維修人員通知楊先生電動車外殼來貨了，但楊先生將車送去更換時，發現外殼顏色與原裝的不一樣，楊先生不得不繼續等待維修點進貨。“外殼損壞後，我怕電動車再壞了，就沒有騎過。”楊先生説，幾個月的時間裏，他和維修人員多次聯絡，但對方一直稱電機和外殼沒有貨。

　　害怕電動車再出問題，楊先生的妻子上下班只好乘坐公交車，電動車被閒置在家裏。“本來買電動車就是為了方便上下班，現在只能擠公交車，如果能及時修好，就不會出現這個問題。”楊先生抱怨道。

　　記者聯絡到富士達售後服務點，工作人員曹先生稱，他們已與楊先生溝通好了，“目前電機升級，鋁合金制替代了鐵制，鐵制電機已經停産，我們正想辦法為他更換原裝鐵制電機。該型號的電動車是老款，原外殼已經停産，去年發貨時又發錯了顏色，導致現在還沒有換外殼。”

　　曹先生稱，楊先生的電動車仍能騎，電機發出異響並不影響正常使用，“我們保證不會出現其他問題，也可以立即為其更換鋁制電機。電動車閒置在家中不能怨我們，時間久了會損壞電池。”曹先生説，他正與廠家積極爭取一台鐵制電機，為楊先生的電動車更換上。