店方稱消費者不能證明自己是該店客戶，呂小姐無法消費無法補辦卡

　　記者 吳筍林 實習生 黃紅娟

　　2009年，廣州市民呂小姐在越秀區中山二路的廣州柔婷美容院內辦有一張美容卡，卡內存有1萬個積分。後來，廣州柔婷美容院被廣州詩婷美容院接收並改了名字，呂小姐的美容卡還有餘額1萬元，繼續接受服務。可到了今年1月份，呂小姐持卡前往該店消費時，卻突被告知卡不能用。呂小姐稱，事件疑因店方丟失她的資料引起，她要求對方補全資料並補辦一張卡。目前雙方各執一詞。

　　店被收購美容卡轉名

　　廣州市民呂小姐原來在越秀區中山二路的廣州柔婷美容院辦有一張美容卡，內有積分1萬分。其後不久，廣州柔婷美容院被收購，改頭換面成了廣州詩婷美容院錦軒店。原持有柔婷店美容終身卡的客戶，美容卡均被轉到了詩婷的名下，卡內積分按一分折合成人民幣一元計算，呂小姐卡內當時有餘額1萬元。

　　呂小姐介紹，憑藉該卡，她原本可以在店內接受美容服務、提取産品。

　　資料丟失不能再用卡

　　今年1月，呂小姐持卡在詩婷錦軒店提取美容産品時，突然被告知自己的卡無法使用。新來的店長稱該店工作人員流動快，呂小姐的資料已經丟失，無法證實她是店內顧客，一直推託。

　　今年2月，呂小姐從詩婷錦軒店的老客戶處了解到，該店將在2月底結業搬遷。害怕搬遷後資料找不到不辦卡更困難，呂小姐急忙再找店方協商，但一直無人聯絡她。“我現在都不要求他們能夠全額退款，我只希望能夠補全資料，幫我補辦一張卡就行”，呂小姐説。

　　各執一詞

　　顧客：資料被店方收回

　　呂小姐介紹，當初柔婷被詩婷收購時，她們之間曾簽訂三方協議，但三方的簽字都沒有蓋章。詩婷錦軒店的一位李小姐告訴呂小姐，沒有蓋章的協議他們不承認。

　　呂小姐稱，卡從柔婷轉到詩婷時，詩婷公司因為要建客戶檔案，所以將顧客手裏的所有資料都收回了，現在公司丟失客戶檔案，她自己手裏也沒有資料。

　　美容院：收資料應有憑條

　　昨日下午，記者致電詩婷美容院錦軒店，負責導購的張先生告訴記者，如果公司收回了呂小姐的資料，至少會出具收條給她。目前呂小姐沒有任何資料能夠證明她是詩婷的客戶，因此公司不能承諾她重新辦卡。

　　張先生表示，呂小姐已經就此事向工商部門投訴，他們願意配合工商部門的協調調查，如果不行，還可以走法律途徑。

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