本報3月5日訊(記者　趙波)　持卡坐公交,每次花了多少錢?網上查明細遇到困難。近日,有市民向本報反映,琴島通卡查詢消費明細不方便,琴島通卡客服人員稱,為了保護消費者隱私,要查明細只能去琴島通公司。　

　　5日上午,市民王女士反映,上個月她的琴島通公交卡感覺沒怎麼用,結果現在想用卻發現卡裏錢不多了,她想查詢下琴島通卡的消費明細,本以為上網就能查,結果遇到了困難。“琴島通公交卡也能坐出租,還能購物,也有儲值卡的功能,為什麼在網上只能查詢到餘額,卻查不到消費明細呢?”王女士滿是疑問,網上明明有明細查詢的功能選項,但是點擊按鈕查詢結果顯示為空。

　　記者在琴島通的官方網站上註冊了會員後,輸入琴島通公交卡的卡號後可以查詢卡內餘額,在選擇“賬戶交易查詢”功能時,網頁提示選擇交易日期,但是查詢結果顯示為空。　

　　不僅王女士有類似遭遇,在青島某論壇,網友“廊下聽雨”在2011年5月30日就曾發帖強烈呼籲琴島通卡設立自助查詢。帖子中稱:“經常感到琴島通卡充值後不抗用,曾經觀察到餘額莫名其妙減少,到琴島通卡客服查詢,人家根本就不承認。我想,既然客服可以查詢卡片使用詳情,那為什麼不允許用戶自主查詢呢?因此,強烈呼籲琴島通卡能夠自助查詢使用詳情。”網友“wwwsui”在2月23日發帖建議琴島通卡能網上充值,這樣既能方便大家,也能減少工作人員的勞動強度。　　

　　針對不少市民的疑問,記者聯絡琴島通客服時,一位工作人員稱,琴島通網站的網上查詢系統僅能提供“琴島通儲值卡”的查詢,普通的公交卡只能查詢卡內餘額,不能查詢交易明細。如果想查詢交易明細,需要帶著身份證和公交卡到琴島通公司。青島琴島通卡股份有限公司辦公室一位工作人員解釋,不能查消費明細是為了保護消費者隱私。