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浙江在線03月06日訊前天，杭州趙小姐收到從景德鎮寄來的一個快遞，拆開快遞紙箱卻發現老媽寄的一整只鴨子只剩下鴨腿和鴨脖子，鴨翅膀、鴨胸在快遞途中顧自“飛”了。昨天，圓通公司秋濤路營業部向趙小姐道歉，並從景德鎮重新快遞一隻“煌上煌”醬鴨給趙小姐作為補償。
負責處理此事的是營業部季經理。
季經理説，她仔細看了錢報報道和送件員從現場拍回的照片，已于見報當天給趙小姐打電話賠禮道歉。她覺得鴨子少了翅膀和胸脯，可能是快遞紙箱在裝卸過程中戳破了洞，連帶裝鴨子的塑料袋也破了，鴨塊就掉出來了。現場操作工疏忽，順手拿了個就近的袋子把散落的鴨塊包起來裝進紙箱：“按正常程序，出現這種情況，操作工應該將情況告知我們，送件員可以當面與收件人説清楚。”
季經理覺得，醬鴨在運輸途中被拆包的可能性幾乎為零。因為快遞車裝上快件後，在門上會有個鐵絲封簽，封簽上有條形碼；車子到達杭州後，卸貨的首先會在電腦上核對封簽，要確保封簽與發貨時一致才卸貨。
“況且，開個玩笑，依我們員工的消費能力，一隻鴨子還是消費得起的。”季經理説。
“但無論如何，責任在我們公司，我們向收件人表示歉意。今天，我們已經在景德鎮買了一隻醬鴨，將重新發貨給收件人作為補償。”
昨天，記者將這一結果轉告給趙小姐。趙小姐對此表示滿意。
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