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今年是雷鋒去世50週年，媒體緊鑼密鼓推動，各地學雷鋒活動風起雲涌。而與此同時，據零點研究諮詢集團對分佈在北京、天津、上海、重慶等25個省份及直轄市的83條12345市政府熱線調查顯示，有四成公服熱線是死線或冷線。
公服熱線雖然只是官民溝通的渠道之一，但卻是可以還原職能者服務意識的一扇天窗。公服熱線作為政府服務於民的公共承諾，部分長期“名存實亡”或者“半死不活”，一方面可能是熱線宣傳不到位，公民知曉率較低；另一方面則是有些地方和部門對政府公共服務熱線監管不夠，沒有建立起系統的、科學的績效考核體系。説到底，還在於這些政府部門服務意識淡漠，沒有效履行為民服務這一宗旨。
學雷鋒，見行動，不僅需要媒體鼓動，群眾廣泛參與，更需要政府部門和官員的身先垂范作用。對此，全國人大代表、中國社科院學部委員程恩富表示：“當前發起的學雷鋒活動很好，但領導幹部要首先學雷鋒。如果幹部做得好，相信普通百姓也能做得好；如果百姓做得不好，官員則應該反省自己做得好不好。”（3月5日《新京報》）
程恩富的觀點得到網民的廣泛認可。領導幹部作為公眾人物，其行為不僅影響社會風氣，也代表著政府在民眾中的威信。領導幹部&&學雷鋒，是無聲的感召，也是最生動、有説服力的教材。特別是在當前社會道德滑坡、特權橫行的大背景下，匡扶政風民風、搭建適合市場經濟的道德體系平臺，不僅需要政府與民眾的合力，更需要官員的以身作則。
(來源:紅網)
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