不設密碼遭盜刷可獲賠付 設密卻“一無所獲”

　　日前，有用戶在微博上反映信用卡被盜刷三萬元，在他與銀行交涉的過程中卻得知憑密碼消費的交易，銀行不負責，但若未設密碼，可賠償部分損失。原來，多家銀行針對信用卡遺失被盜刷提供了相應賠付，卻不針對已設密碼的信用卡。一時間，信用卡究竟該不該設密碼，成了縈繞在消費者心頭的難題。

　　據了解，目前廣發、交行、建行、招行、光大銀行、華夏等銀行向信用卡客戶都推出了失卡保障。但“失卡保障”並不意味著被盜刷的錢款一定會由銀行買單。

　　在記者詢問過的幾家銀行中，招商銀行和交通銀行都為未設密碼的信用卡提供了盜刷賠付服務，但只適用於從挂失時間開始計算的前48小時內的盜刷金額。招商銀行電話客服告訴記者，金卡用戶和普卡用戶的賠付標準不一，“金卡每年最高賠付限額為15000元，普卡為每年10000元，”她提醒記者信用卡遺失後一定要先行電話挂失，並前往公安機關報案，“有報案證明，再填寫失卡保障申請表，我們會由工作人員核實挂失前的消費，但並不一定可以獲得全額賠償。”客服表示，這些服務僅針對簽名消費，已經設置了密碼的信用卡則不再此行列。同時，交通銀行的“用卡無憂”服務與此類似，賠付標準為每年4萬元。

　　一農業銀行內部工作人員向記者透露，銀行從業人員更傾向於為信用卡設置密碼，他表示未設密碼的信用卡一旦牽涉賠付，會産生認定不明確的情況，最終結果很大程度上依然會是消費者買單。

　　該工作人員告訴記者，在認定被刷款項是否是本人行為時，用戶必須提交充分的證據，以證明非本人所致，但通常用戶很難證明，“銀行方面可以以用戶未及時挂失或看管密碼不力為理由進行免責，即便走司法程序，銀行也可推卸責任。”

　　此外，他表示，消費者在遺失信用卡後，除持卡人需向銀行進行挂失，並提交公安部門出具的被盜刷報案證明外，還要填寫相關失卡保障表格，再等待銀行的進一步核實，商榷是否給予賠償。“金額都有限制，而且不高，更何況很多銀行還沒有推出相關服務，相對來説，還是設密碼比較安全。”