　　和訊保險消息日前，中國人民健康保險公司召開全系統綜合治理銷售誤導視頻會議，全面貫徹落實全國保險監管工作會議和人身保險業綜合治理銷售誤導工作會議精神，提高全系統對綜合治理銷售誤導重要性的認識，明確公司治理銷售誤導的工作重點，安排部署公司綜合治理銷售誤導工作。

　　會上，中國人保健康對公司綜合治理銷售誤導工作做了詳細安排和具體部署。總公司成立了以公司總裁李玉泉為組長的綜合治理銷售誤導工作領導小組，各省級分公司、地市級分支公司成立由一把手為組長的工作小組，統籌安排綜合治理銷售誤導工作。在綜合治理銷售誤導工作中，重點抓住銀保渠道、個險渠道、電話營銷三大渠道和售前、售中、售後三個環節，切實提高工作成效；不斷完善工作機制，認真開展自查自糾和審計檢查，儘快對相關制度流程進行梳理，查缺補漏；進一步加強內控制度建設，建立防範銷售誤導的長效機制，從根本上解決銷售誤導問題。

　　據了解，中國人保健康自成立以來，一直高度重視銷售誤導治理工作，從經營模式、制度建設、工作機制等方面規範銷售行為，保證業務品質，防範銷售誤導。

　　一是推行大集中的業務管理模式，不斷強化核保核賠保全的業務操作的集中管理，提高業務操作的標準化與效率，強化風險控制措施與業務審核復查頻率，在日常業務運營中及時發現並快速糾正銷售誤導問題。

　　二是産品設計時，明確産品條款內容，在保單上明確公司承保責任，對免除責任等有明確的規定，在根本上最大限度的保護了客戶的利益，從源頭上防止銷售誤導。

　　三是銷售管理辦法制定實施上，在團、個、銀銷售人員管理辦法中，明確規定不允許銷售誤導，否則將根據情節嚴重情況給予相應的處罰。四是高度重視業務品質管理，加強管理，強化考核，落實銷售誤導等違規經營産生後果的責任追究制度。五是強化客戶服務，強化客戶回訪力度，建立投訴相應處理機制等，在售前、售中、售後各個環節防範處理銷售誤導問題。

　　下一步，中國人保健康將嚴格按照保監會和集團公司的要求，認真開展治理銷售誤導工作，建立治理銷售誤導的長效機制，使治理銷售誤導工作取得明顯成效，以贏得廣大保險消費者信賴，為樹立公司品牌形象、凈化行業競爭環境、提高保險業形象作出應有的貢獻。