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收寄包裹先開包“驗身”

發佈時間:2012年03月07日 05:40 | 進入復興論壇 | 來源:海口網 | 手機看視頻


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開包“驗身”成為收寄包裹的必經程序。

  前不久廣州快遞包裹炸彈案,使得快遞的安全問題被越來越多的民眾所關注。記者3月4日獲悉,我省多家快遞公司已經執行國家關於《快遞服務》的新規:“收寄驗視,如拒絕驗視將不予收寄。”

  □本報記者 蔡康 文/圖

  快遞執行開包檢驗

  記者採訪獲悉,目前申通快遞海南分公司、圓通快遞公司和韻達等快遞公司在收件時,均需要對寄遞物品進行當面開包查驗。申通快遞海南分公司一負責人告訴記者,在廣州包裹爆炸事件之後,根據國家郵政管理局電話會議,該公司已經再次強調要對快遞進行收寄驗視,並對收寄驗視進行了部署,對於業務員上門服務的情況,會進行封裝驗貨,而對於自行拿到網點郵寄的客戶,則要對快遞進行寄遞驗視。圓通快遞公司也明確要求,嚴格執行“開箱驗視”制度。

  省郵政局相關負責人介紹,廣州發生的包裹爆炸事件發生後,省郵政管理局十分重視,專門召開快遞企業負責人會議,明確要求企業要嚴格執行收寄驗視制度,並組織檢查組對快遞企業進行檢查。對違反收寄驗視制度的企業,將根據相關規定給予處罰。

  快遞價格或將提高

  “雖然強制開箱驗視很重要,但這樣一來,我們的成本也會無形中增加不少。”一不願透名的快遞企業負責人表示,如果所有快件在攬收時都要100%的開箱驗視,會在很大程度上增加公司的人力成本,制約盈利能力。一些快遞公司認為,一方面是油價連漲引發物流成本的增加,一方面是招工難導致的人力成本上升。在這種情況下,要求開箱驗視,勢必會增加快遞員的工作量,帶來快遞公司人力成本的進一步上升。這對於很多已處於微利的民營中小型快遞公司,實屬不易。

  此外,有的快遞公司認為,對於像鞭炮、刀具這樣的比較直觀的違禁物品容易發現,而對於比較複雜的危險品,一般人都很難鑒別,只有專業人士,借助專業設備才能發現。“所以如果所有的快遞都要開箱驗視的話,會非常耗時,執行成本很高,只能提高單件快遞的收費,不能排除快遞再次漲價的可能性。”

  如何保護客戶隱私?

  針對快遞收寄當場驗視的規定,消費者吳女士表示,對最近看到的快遞爆炸案例也確實較為擔心,所以希望市民要主動配合驗視。但是如果是每件物品都要開箱驗視的話會帶來不便,如果是寄送比較隱私的物品,讓人看見不太合適。甚至有消費者稱,以後涉及隱私的東西,將不再選擇快遞投送。

  海南陽光島律師事務所陳劍律師告訴記者,當場開包驗視可能會侵犯到消費者的隱私權。陳律師提醒,消費者一定要保管好快遞公司出具的單據,並對貨物進行保價約定,萬一齣了問題也可以索賠。據了解,對於快遞企業不嚴格履行驗視職責及洩露個人隱私的情況,目前尚無相關的問責條款。陳劍建議,在當前法規的基礎上,問責機制亟待建立,同時鼓勵有條件的企業在處理快件的中轉場地引入像機場、火車站一樣的安檢系統,通過科技手段降低危險程度,提高安全性。

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