近日，張先生來到雨花臺區消費者協會尋求幫助，稱前兩天在某傢具賣場選購浴缸時，看中了一款木桶浴缸，店家稱這款是實木浴缸，絕對環保。實木浴缸價格便宜，又環保，樣式也中意，張先生剛準備付款買下，並叫店員在銷貨單上註明浴缸用材為’純實木’時，店家不肯寫，並表示不做張先生的生意了。張先生懷疑這個木桶不是實木的，而是三合板拼接的。

　　接到投訴後，雨花臺區消費者協會工作人員與張先生一起來到賣場，店家解釋，這款木桶確實是實木桶，但不是純實木，而是實木複合材料，張先生要求較高，要註明用材是純實木當然不能寫。經過檢查，證實了該木桶用材是實木複合材料。

　　事後，雨花臺區消費者協會工作人員對店家進行了批評教育，指出應當按照誠實守信的原則，在向消費者宣傳産品時，提供真實的商品信息。該店家也向張先生道歉。

　　消協人士指出，實木傢具由於其環保性能，近年來深受消費者青睞，但是，實木傢具概念混亂，近幾年實木傢具材質’不實在’的問題，已經成為傢具消費投訴的焦點。究竟什麼樣的産品屬於實木傢具？消協調查發現，多數消費者認為實木傢具就是’全實木傢具’，也有部分認為’板木結闔家具’也算實木傢具。此外還有人按照工藝認為’不用膠粘的’才是實木傢具，也有按材料認為’主要用量是實木的’才算。

　　與此同時，有一些銷售商也利用消費者對實木傢具的模糊認識，一方面宣稱自己的傢具都是實木傢具，另一方面卻不標明所售産品為實木材質。傢具銷售人員為了迎合消費者心理，故意混淆概念的不在少數。有的將’實木貼面傢具’説成是’實木傢具’，有的將’板木結闔家具’説成是’實木傢具’，甚至有的非常有把握地指出實木含量達到某百分比的就是實木傢具。

　　消協工作人員表示，早在2009年5月1日新版的《木傢具通用技術條件》標準實施後，已嚴格明確了容易混淆的“實木類傢具”和“綜合類木傢具”概念，而對“實木類傢具”大類下的“全實木傢具”“實木傢具”和“實木貼面傢具”也做了具體定義。商家所謂的“實木”理論實在站不住腳。