| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
本報訊 明明蛋糕店的儲值卡上沒有標注有效期，但是在使用的時候卻被突然告知，儲值卡過期了。消費者王女士近日遭遇的怪事讓她感到很生氣。
王女士前些天前往江寧區竹山路的一家品牌蛋糕店消費，卻被該店營業員告知，此卡已過期了，卡裏剩餘的75元錢已不能使用，需要再充值後才能消費。王女士覺得納悶，此前辦卡時，也沒有任何人説過此卡是有一年期限的，而且卡上也沒有任何文字説明，店堂裏也沒有文字公告，於是王某不認可營業員的這一説法，而營業員卻堅持説如不再充值，她這張卡就無法再用。無奈王女士向“12315”投訴。
江寧科學園消協接到投訴後趕到現場，經了解店家承認確有其事，但該店店長認為，這是公司的統一規定，只要充值一元錢或一角錢就能激活該充值卡，承認公司對這一規定沒有書面的東西，只有口頭的説明。但王某不認可這一説法，她堅持説，關於充值卡有效期一年，她沒有聽到過口頭説明，也沒有看到過任何文字説明，完全是一面之詞。後在消協工作人員的調解下，該店長向消費者賠禮道歉，並無條件為其激活充值卡。
消協提醒商家與消費者，在辦理預付充值卡時，如有哪些規定和要求，最好在卡上有文字説明或在店堂內有文字公告，以讓消費者能明明白白消費；消費者也要了解清楚相關規定，以免産生不必要的糾紛與矛盾。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
