東西湖區長青西村的胡太婆日前投訴，小區在改裝天然氣時，安裝師傅説要同時改裝灶具，他可幫忙私下改裝，不能讓公司知道，也不給發票只收60元。她出錢改裝好灶具後，又有兩個自稱是天然氣公司的人來到家裏，説改裝舊灶具，不如買新的安全，他們是公司指定的灶具，可確保安全。太婆覺得講得有道理，就又花780元買了新灶具。

　　使用後，他覺得新灶具面板有點燙手，就向天然氣公司投訴，天然氣公司卻説，公司只負責通氣，不賣灶具。於是，太婆就向東西湖消協投訴。

　　真假員工同時進家門

　　消協人員對此事在小區開展了調查，一位叫袁妹的居民也投訴，在安裝天然氣時，有輛裝著灶具的車緊跟天然氣公司的車開進了小區。到她家裝天然氣時，賣灶具的人就當著天然氣公司人員的面，出售配套的灶具。因為是跟天然氣公司人員一起進門的，她也以為這些賣灶具的，就是天然氣公司的員工，根本沒起疑心，就花980元，買了款“老闆牌”天然氣燃氣灶。

　　蓋的是假公章

　　工商人員查看袁家的發票，上面的公章並不是“武漢市天然氣有限公司”，而是“武漢天然氣燃氣灶具有限公司”。工商人員按企業名稱，在內部登記網上一查，證明該公司的名稱並不存在，公章是私刻的。

　　再根據發票代碼在湖北省國家稅務局官網上一查，查出這張發票，是被洪山區亮亮舞臺用品店領走的。

　　賣的是山寨灶具

　　袁家的灶具上，標有“LAOBAN”6個字母，廠名是老闆電器(中國)有限公司。可在“百度”上輸入該公司，卻查不到該公司的官方網站。

　　官網上只有“杭州老闆電器股份有限公司”，註冊商標是漢字“老闆”和5個字母“ROBAM”。據杭州老闆電器公司客服人員説，有6個字母的“LAOBAN”灶具，並不是他們公司的産品。

　　調查還發現，有的居民買的“萬家樂”灶具和熱水器，也是山寨産品。發票上蓋的也是“武漢天然氣燃氣灶具有限公司”假公章。

　　市天然氣公司稱

　　出言警告的員工會受到威脅

　　經查，該小區還有十多位居民反映類似問題。武漢市天然氣有限公司對此理的答覆是：因為天然氣安裝前，需提前告知，一些社會燃氣具廠商，便會尾隨施工車輛進駐小區，公司也無驅趕和處罰權限。公司已在相關單據上，發佈了有關警示。

　　市天然氣公司提供的《戶外安裝服務組零星戶安裝工作單》上，蓋有“本公司不上門推銷任何灶具及管件，請到正規商家購買”的紅色印章；而居民提供的《工作單》上，根本沒此告示。

　　市天然氣公司人員認為，看到顧客受騙時，天然氣員工會提醒顧客，但有的顧客能理解，也有的還會指責。一些不法灶具廠商，還會口頭警告、跟蹤、威脅天然氣員工，使員工的人身安全得不到保障。

　　區消協秘書長認為

　　天然氣公司員工應及時提醒

　　東西湖消協秘書長樊仁俊説：在天然氣施工時，買到水貨灶具，在別的城區也時有發生，為什麼居民屢屢上李鬼的當？恰恰是因為李鬼在賣水貨時，在場的天然氣公司員工未及時提醒；也不排除李逵與李鬼串通一氣的可能。

　　針對已出現的問題，東西湖消協已向天然氣公司發出了《建議書》，建議公司加強內部管理，提高施工人員素質，杜絕類似問題的發生。