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2日，市旅遊局發佈了 2月份青島市旅遊投訴情況。市旅遊監察大隊共受理旅遊投訴及諮詢586件次，其中受理投訴149件次，有效投訴38件，立案9件，共有5家旅行社和5家賓館酒店被遊客投訴。
其中，四方區青島永順國際旅行社有限公司合同條款約定過於簡單；市北區中國國旅（青島）國際旅行社與遊客簽訂港澳旅遊，其中贈送電話卡一事約定不清，引發遊客誤解；市北區青島海港假日國際旅行社與遊客約定雲南雙飛旅遊，後因無法購買機票改為乘火車去雲南，但後續退費、補償等措施不及時；市南區青島海景花園旅行社違反合同，沒有委派導遊全程陪同；市南區山東南山國際旅行社有限公司青島分公司組織即墨溫泉一日遊，導遊對於受傷遊客救助態度不積極，拒絕陪同遊客去醫院。
遊客對賓館、酒店的投訴主要集中在服務質量和價格糾紛兩個方面。遊客入住市南區碧海賓館，因退房單丟失要查詢存單，賓館拒絕並要求加收費用；青島四方大酒店保安誤會客人將早餐雞蛋裝入包中帶走，導致客人不滿。因停車糾紛，市北區逸羽商務酒店保安恐嚇客人，導致客人報警；山東路與寧夏路交會處的速8酒店允許客人帶寵物入住，結果擾亂其他客人休息。遊客通過團購方式入住市南區匯泉灣度假賓館，但沒有約定團購價提前退房結算標準，導致收費糾紛。
（記者連茂明 ）
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