人大代表張素榮

　　東北新聞網北京訊(記者 李爽 霍玲) 家政服務業作為新興行業，近幾年來逐漸發展壯大，成為我國重點發展的現代服務業之一。作為新興行業，家政服務業同時也存在起步較晚、經驗欠缺、行業不規範等實際問題。

　　“8年前，因為從事家庭服務這個工作，我了解到鞍山有一個78歲的孤寡老人，從來都沒有過過生日，打那以後，每年的年三十兒，我都會和員工去給老人過生日，同時也擔負起照顧老人日常起居的工作……”當記者跟全國人大代表、遼寧省鞍山華夏巾幗社區服務有限公司總經理張素榮談起我國家政服務行業的問題時，張素榮總會把那些需要幫助的服務對象挂在嘴邊。

　　張素榮説，很多人以為家政服務就是當保姆、買菜、做飯、帶小孩，但現在的家政服務與保姆其實是兩個完全不同的概念，家政服務從業人員需要知識與技能並重，需要從物質和精神上不斷滿足老百姓的全面家庭生活服務。

　　十幾年前下崗創業以來，張素榮創辦了鞍山華夏巾幗社區服務有限公司，為社區居民提供全方位的家政服務，服務對象遍及鞍山市280多個社區，通過崗前培訓與學習，公司也為千余名下崗失業女工創造了就業崗位。

　　現在，張素榮的家庭服務公司又開通了網站和服務熱線電話，社區居民的相關信息也被存入網站，以便第一時間為老百姓提供幫助。“目前，通過我們的員工走訪，已經有2萬4千個用戶加入到我們家庭服務網中，這些用戶涉及各行各業，小到要去釘一個鞋釘，老百姓都可以上我們這個網來尋求服務。”張素榮告訴記者。

　　隨著社會的不斷發展，張素榮越來越感到：人口老齡化，已經成為影響我國經濟發展的社會問題。絕大多數老人首選居家養老，其次才是進養老院。但是子女要上班，老人大多一人在家面對所有的生活問題。對此，張素榮建議通過發展家政服務業來緩解居家養老的難題。從而使居家養老的老人們生活地更加幸福。

　　談到具體做法，張素榮表示，對於那些身體狀況差、上了年紀的社區居民，我們將開展“一鍵通”服務項目，就是家裏的老人一旦出現意外情況，只要摁一下按鍵，工作人員就會及時接收到信息，對老人進行救助。“下一步，我們還會將網站與服務熱線結合的這种家政服務形式從鞍山推廣到遼寧，乃至全國，打造家政服務品牌。”張素榮説。

　　同時，張素榮建議有關部門制定相關政策扶持家庭服務業發展，如制定家庭服務業國家行業標準、保障從業者權益福利、提供免費職業技能培訓等，讓百姓享受更優質的家政服務。