昨天，江蘇省通信管理局在南京舉行了全省電信服務工作會議，2012年將推進取消固定電話營業區間通話費、三網融合試點、寬帶上網提速工程、提高消費透明度、用戶消費提醒、進一步暢通申訴渠道、建立消費糾紛專家調節機制、加大防範打擊手機垃圾短信力度這八項惠民舉措。這會帶來哪些明顯的實惠、便捷？記者進行了詳細了解。

　　寬帶　700萬個家庭覆蓋光網、最快可提到100M

　　“現在全省城市20M、農村8M帶寬覆蓋率已超過95%，光網覆蓋即接入光纖的超過了700萬個家庭”，中國電信江蘇公司相關負責人昨天表示。而在2012年，據透露，江蘇電信的“光網”接入能力將達900萬戶左右。省通信管理局提出，今年將聯合相關部門，繼續改善用戶的上網體驗，推進互聯網省內直聯。

　　咱們的互聯網速到底快不快？已經成為網友最關心的問題之一。實際上，如果你留個心，網速可以有一定提升。現在有光纖接入的小區用戶，就可以通過辦理相應套餐，從原來的2M、4M提速到最快100M，當然在享受更快的網速同時，可能您的費用也在提升。此外記者注意到，有的小區雖然鋪設了光纖，但如果用戶自己家中還沒有申請改為光纖接入，那很可能還是“ADSL接入”的，所以辦理提速前，別忘了申請改為光纖接入。

　　手機　移動充值卡有效期由2年延長到5年

　　今年起，江蘇移動的新用戶不再有話費有效期限制，存在有效期限制的老用戶也可自主選擇取消餘額有效期。江蘇移動人士昨天還明確表示，“2012年1月1日起，新發行的充值卡有效期已由2年延長至5年，同時，已發行、未到期的充值卡有效期也自動順延3年”。

　　根據該説法，相當於用戶手上未到期的充值卡，有效期都為五年了，今年新發行的卡，則最早也要到2016年底才過期。你此前買的手機充值卡如快到期了，先別著急，因為很有可能實際截止期比卡面上寫的要延長。假設一位用戶去年在市場上買的充值卡，卡面上寫著截止到2012年底，實際上後臺已經幫你自動延長到了2015年底。

　　這些“實事”也給你帶來方便

　　QQ客服、微博客服在線答疑

　　中國電信江蘇公司表示，電子渠道正在發展自助化，QQ10000、微博10000等成為新型服務手段。記者發現，在QQ上加中國電信在線客服（800010000），就可以直接在線提問獲得解答，投訴、申報故障。

　　移動營業廳排隊不超10分鐘

　　“從2月1日起，我們力爭通過簡化辦理流程、增設自助終端，讓用戶在營業廳的排隊等候時間不超過10分鐘”，江蘇移動相關負責人説。

　　聯通本月起公佈“總經理熱線”

　　江蘇聯通從3月1日起，開設了總經理熱線025-65012315和“總經理接待日”，這個服務熱線會在每週的工作日時間，由總經理和其他高管輪流接用戶熱線，要有啥難點，就趕緊直接連線吧。 本報記者　薛蓓