本報3月1日訊(通訊員　郝政　記者　秦雪麗　實習生　白利倩)　明明沒開通暖氣,也從未在新家過冬,怎麼供熱公司要收取暖氣費?2月29日晚上,市民姜女士致電本報,講述了她近日遇到的窩心事。後經本報記者調查和調解,供熱公司稱是一場誤會,不會向姜女士收取暖氣費,並向姜女士道歉。

　　據姜女士介紹,她在德尚世家小區買了一棟房子,房子裝修好後,並沒住過,也沒有開通暖氣。然而,2月29日早上,新房子的一位鄰居給她打電話,稱姜女士家門上,被清泉供熱公司貼了一張催費停暖通知,通知上稱姜女士家未交暖氣費,需要在三日之內繳納採暖費,否則將停暖,不按時繳納還會收取滯納金。

　　房子沒住過?也從未開通暖氣,供熱公司怎麼收取採暖費?這張通知讓姜女士摸不著頭腦,便立即聯絡物業公司,索要了清泉供熱公司的電話,進行溝通。“然而對方卻並不聽我們的解釋,堅稱我們家門外管道發熱,室內通暖,必須繳納採暖費。”姜女士無奈地説,她和丈夫多次與供熱公司解釋協商,都被對方拒絕。

　　“沒通暖,怎麼強加收取採暖費?”無奈,姜女士撥打本報3 15維權熱線投訴。在清泉供熱公司張貼在姜女士門上的繳費通知上,記者看到張貼日期為2月27日。據姜女士介紹,這個小區去年第一次通暖,由於入住率低,採暖費要加價20%,而姜女士家面積為160平米左右,如此算來,所要繳納暖氣費近5000元。

　　同時,姜女士稱,房子主要是給兒子購買,平時都不在此居住,也正因此,去年第一次供暖時並未開通。“家裏用的是地暖,為了防止冬天水被凍住,去年還特意讓物業幫著把地暖裏的水抽幹。”姜女士説,“供熱公司連我們家都沒進,卻説我們通暖了?”

　　在姜女士家,記者看到,室內地暖閥門水管冰涼,絲毫沒有暖意,而室外門口處的閥門被鎖在一個鐵盒裏,據姜女士介紹,鑰匙只有物業公司和供熱公司持有。

　　隨後,本報記者陪同姜女士來到小區物業,據物業客服部初經理介紹,去年收取暖氣費時,為了方便小區居民,他們曾幫助供熱公司收取了三天暖氣費,姜女士並不在內。“應居民要求,我們去年確實幫助一些業主排除地暖內的水。”同時,初經理稱會聯絡供熱公司進行協調。

　　對此,記者聯絡到清泉供熱公司,據一位工作人員介紹,針對此事,他們將專門派工人進行暖氣查看。經過一番查看後最終確定姜女士家確實沒有供暖。“前幾次查看,可能是由於閥門漏水、攢暖等原因,致使工人判斷失誤。”該工作人員告訴記者,不會再向姜女士收取暖氣費,並會就此向姜女士道歉。

　　作者：郝政

　　秦雪麗 白利倩