□林鳴鶴

　　29日,城區柳園路工商銀行東昌家屬院已經連續停電五天,供電部門稱,該家屬院停電是因為14戶居民欠交電費所致,“供電公司對接的是物業,物業再與居民對接”,建議用戶找物業協商處理。(3月1日齊魯晚報)

　　吃飯拿飯錢,用電交電錢,這都是天經地義的事情。但是自己按要求拿了電費,卻因為別人不拿電費,被停止使用,卻真是前所未聞。追問一下供電公司:部分人拖欠電費,而那些已經交電費的住戶憑什麼被連坐?

　　近10年來,山東電力推出的“彩虹工程”,花錢買批評、買建議,著力解決政府關心和客戶關注的熱點難點問題,以優質服務贏得了社會各界普遍認可。根據山東電力的宣傳材料看,他們能及時發現和督促整改存在的問題,並做到了舉報投訴件件有落實、份份有回音。但從聊城供電部門個別人拖欠電費、整個家屬院連坐來看,山東電力“彩虹工程”效果還真一般,所謂的舉報投訴“件件有落實、份份有回音”也無法讓人信服。

　　客戶花錢在供電部門開戶用電,就等於有了一個約定,只要客戶按時交納電費,不做違背法律的事情,供電部門就應該保證客戶正常用電。而供電部門在客戶正常交納費用的時候,卻單方面停電,顯然涉嫌違約。如果一個院同住的人不交納電費,就停交費人家的電,供電部門和這些不交電費的人同居一城,是不是也要停供電部門的家屬院的電?

　　一個家屬院24戶中,居然有14戶家的電表有問題,可能和供電部門或多或少也有關係。開發商購買電表即便不是從供電部門購買的,起碼也是經過供電部門認可的。再退一步講,就算電表是客戶自己買的,出現集體事故,供電部門從落實“彩虹工程”高度,也該到搭建“連心橋”、“友誼橋”的時候了。

　　2月24日,在國家電網公司召開的“深化創先爭優活動,實施95598光明服務工程”推進會上,山東電力公司作了《實施項目化管理　鑄光明服務品質》的交流發言,表示將深入開展“三亮三比三評”活動,爭創群眾滿意窗口。

　　期待山東電力的發言能在聊城落到實處。