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2012年伊始，中國移動北京公司推出一系列服務舉措，關注客戶最關心、最現實的問題。
2011年，中國移動宣佈全國範圍內統一下調全球通資費。隨之，推出包括“商旅套餐”、“上網套餐”等在內的全球通資費套餐，新資費方案全國範圍內（港澳臺地區除外）被叫通話全部免費，套餐內平均通話價格降幅達到15%以上，套餐外的主叫通話價格平均降低了35%以上，國內漫遊資費標準降至當前的最低0.19元/分鐘，降幅高達51%。其適中的價格、清晰的資費一經推出即受到廣大客戶的歡迎。從2011年8月開始，中國移動北京公司下調了38個國家和地區的語音、短信、移動數據等國際漫遊資費，其中包括澳大利亞、新加坡、德國、法國、英國、加拿大等出訪熱點國家，為客戶的國際漫遊帶來實實在在的優惠。
同時，中國移動北京公司為了讓客戶明明白白消費，推出了“開戶入網 首次提醒”服務。當客戶辦理入網之後，可以收到10086發送的短信，告知您如何查詢所使用的套餐內容和套餐之外所訂購的各項包月類增值業務情況，方便隨時查詢。而在網客戶目前正在使用的語音、短信、GPRS流量和包月增值業務等套餐內容，也可以通過這項服務獲得提醒，讓客戶第一時間清楚了解目前的業務使用情況。
微微/文
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