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婚戀網站試水實名制 不良和欺詐行為投訴量大降

發佈時間:2012年03月04日 02:07 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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  中新網3月1日電 經過兩個半月的過渡期,百合網于3月1日在北京召開“實名相親真誠相愛”新聞發佈會,正式宣佈全站實名制。不論新老用戶,只有通過“實名制”,才能無阻礙使用百合網的婚戀服務。

  2011年12月15日,百合網宣佈與國政通公司合作,採用身份通實名認證方案大規模推行實名制,並通過各種激勵措施鼓勵老用戶完成實名認證,同時給出老用戶3個月的過渡期。

  今日發佈會上,百合網CEO田范江還對推行實名制的過程進行了闡述,“的確,婚戀實名制由於涉及個人隱私,勢必會造成老用戶的流失,甚至會遭到一些抵觸,但從長遠發展來看,實名制在現階段還是能夠最大程度的保障用戶的利益,其結果必然是利大於弊的。”為了讓用戶逐步適應實名制,百合網採取了“過渡+強制”的溫和策略,過渡期鼓勵用戶主動體驗,並積極收集反饋,及時改良,為實行100%實名制打好穩固基礎。

  經過一段時間的推行,實名制初見成效。百合網透露的數據顯示,實名制實施以來,新註冊的活躍用戶中完成實名認證的比例超過90%,每日活躍用戶中,通過身份通實名認證用戶的比例超過60%;實名制實施以來,對不良和欺詐行為的投訴量下降了70%。這一系列的數據表明實名制可以有效降低網絡婚戀平臺的不誠信行為。田范江表示:“實名制並沒有對用戶造成困擾,流失量比較平穩沒有明顯增長的痕跡;相反,註冊用戶數量卻有大幅提升,日最高增長是此前的3倍多。因此,百合網提前半個月結束過渡期,于3月1日正式推行全面實名制。”

  為了增加會員對實名制的了解,百合網産品部門專門設計了詳實的實名制註冊引導流程,使得整個註冊過程非常簡便。用戶只需在提示頁面填入自己的真實姓名、身份證、手機號等,並輸入驗證碼即可完成實名認證。為了保證用戶隱私和信息安全,百合網採取“前臺自願,後臺實名”的安全措施,並且在整個實名驗證過程,百合網不保留任何用戶的身份證號碼信息。

  國政通COO黃海珈表示:“我們很高興看到百合網大規模推廣身份通實名認證後,身份通助力百合網使得不良信息降低七成。身份通的實名制認證體系不僅實現了用戶‘保護隱私、展現真實’,同時,這套系統還可以有效地實現用戶身份信息防盜用。如果個人信息已被他人盜用,用戶在百合網及其他身份通合作網站認證身份通過程中就會實時發現,會員可以及時發起身份信息爭議流程,網站客服核實後可以即時中止身份信息盜用者的不法行為。”

  田范江在會上透露,“經過專家反復的研究和嘗試,2012年,百合網將圍繞實名制推出針對單身、戀愛中或已婚用戶的婚戀諮詢服務,包括“夫妻情侶關係測試”、“百合幸福社區”、“百合愛情課堂”等,用專業測試、用戶互助、專家指導來幫助他們擺脫心理桎梏,獲得愛的勇氣和能力,讓實名制不僅僅是一種認證和約束,更成為一種有利於用戶相親和互動的産品和服務。”

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