近年來，我國電子商務市場逐步規範，相關政策法規相繼出臺，相關部門協作機制初步形成；電子商務服務平臺、信用保障、電子支付、物流配送和電子認證等服務業迅速發展；全社會電子商務應用意識不斷增強，電子商務應用範圍和交易規模不斷擴大。我國電子商務已進入快速發展的關鍵階段，成為我國現代市場體系的重要組成部分，但仍然存在一些突出問題亟待解決。

　　制約電子商務發展的突出問題。一是傳統企業信息化水平大多較低，特別是業務流程、組織結構和運作方式還不適應經營管理信息化的要求。二是電子商務市場壟斷與同質化發展、過度競爭並存。2011年上半年，國內主要B2B（企業對企業）服務商中，某企業佔有52.8%的市場份額；B2C（企業對消費者）網絡購物市場上，某網上商城交易規模佔48.5%；C2C（消費者對消費者）市場上，某企業佔有率達90.3%。同時，由於技術門檻低，大量電子商務網站低水平重復建設，造成資源的巨大浪費和惡性無序競爭。三是電子商務企業管理滯後，對電子商務活動監管不力。電子商務企業對經營管理中的各種數據信息整合利用不夠，電子商務智慧化發展不足。另一方面，近年來發生的眾多電子商務糾紛，反映了電子商務監管的缺失。網絡的虛擬性使得電子商務信用問題凸顯，一些市場參與者信用缺失損害了電子商務健康發展。電子商務規制建設相對滯後，市場準入、服務監管體系、信用體系、統計監測體系、産業投融資機制亟待建立和完善。

　　推動電子商務又好又快發展的著力點。當前解決制約電子商務發展的突出問題，需要在以下幾個方面著力。首先，加強實體經濟與電子商務的融合，夯實電子商務發展的基礎。應堅持走電子商務帶動企業信息化、企業信息化促進電子商務發展之路。企業應抓住有利時機，通過發展電子商務實現業務流程的優化和重組，提高信息化管理水平。其次，加強市場監管，促進電子商務健康有序發展。保護競爭，反對壟斷，引導電子商務網站走個性化、專業化發展之路。打擊弄虛作假、欺詐、侵犯知識産權等違法行為。提高市場準入門檻。第三，鼓勵創新，提高企業經營管理水平。激發企業創新活力，鼓勵電子商務服務技術和模式創新，推動商業模式、商業業態創新。充分挖掘網絡信息資源，積極發展智慧商務。加快新技術、新成果、新模式的應用轉化，推動建立電子商務雲計算公共服務平臺，解決制約電子商務服務平臺企業發展的計算能力、存儲空間和帶寬資源等問題。建設電子商務與物聯網商務整合應用示範平臺，推進物聯網技術與電子商務的融合創新。第四，鼓勵發展電子商務服務業。鼓勵電子商務交易服務平臺、技術服務平臺、仲介服務平臺的發展，培育一批具有行業影響力的電子商務服務企業，積極推動高附加值電子商務衍生品的開發與應用。鼓勵電子商務服務企業開拓國際市場，加快與國際電子商務市場接軌。探索電子支付、物流、信用服務、安全認證等支撐體系建設與電子交易的集成創新，促進技術應用與商業模式創新的有機結合。

　　（作者單位：湖北經濟學院）

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