亞心網訊（記者王霞 李鐵軍 通訊員劉趙嗣 劉波攝影報道）“801路有位女司機每天都向乘客問好，提醒乘客慢上、抓好扶好，讓人感覺特別溫暖……”2月28日，家住烏魯木齊市昌樂園經常乘坐801路上下班的擺曉麗打進本報熱線説，“我雖然不知道她的名字，但每天都希望能坐上她的車，只要一上她的車，心情一下就好起來了。”

郭建榮在801路公交車用自己燦爛的笑容和溫暖的話語迎送每一名乘客。

　　擺曉麗口中的女司機叫郭建榮，是烏市801路公交車司機。由於她每天都會向乘客問候近千聲，讓乘客們倍感貼心，同事和乘客都稱她為“微笑姐”。

　　昨日上午，記者來到位於七道灣的801路終點站，站臺上有五六位乘客候車，車子剛一停穩，45歲的郭建榮就從座位上站起，對上車的乘客説：“慢點兒，別著急。”

　　車開到“煤礦”站時，上來一位50多歲的女士和一個七八歲的小男孩，郭建榮對這位女士説：“大姐，你好，慢點上噢，注意扶好。”然後對小男孩説：“小朋友抓穩了往前走。”

　　聽到司機提醒，乘客李女士雙手合十，表情很吃驚地説：“哎呀，怎麼服務這麼好啊！太意外了，我還是第一次遇到這麼好的司機。”她説，她很少坐801路公交車，突然遇到這麼親切的司機很意外。

　　擺曉麗説，冬天，坐上郭建榮的車感覺更溫暖，因為每次她都微笑著説“天冷路滑，小心摔倒，大家慢點上車”之類的話，為此，她專門查詢了801路車隊的電話，表揚了郭建榮。

　　一路上，記者也親眼目睹，每到一站，郭建榮都會根據乘客的年齡稱呼：“叔叔、阿姨、大媽、大爺、小朋友……”並細心地叮囑乘客“當心點兒”，乘客下車時，她也會叮囑“抓好扶好”。由於801路公交車的臺階高，有的老人小孩上不來，她就伸手去拉。

　　烏市公交集團公司經營二部信訪辦工作人員説，他們幾乎每週都能接到表揚郭建榮的電話和信件，“都是經常坐她車的乘客，他們反映她‘親切、熱情、耐心’”。

　　“其實，公交車上有報站器，但有些老人聽不清楚經常坐過站，而且我覺得自己問候會讓乘客感覺更親切一些。乘客開心了，我的心情也好。”郭建榮笑著説，“以前我稱呼乘客時，很多乘客還很不自在，後來就習慣了，好多乘客慢慢都認識了。”

　　郭建榮説，她從19歲開始開車，最早開了十幾年的大油罐車，從南疆一直運輸到烏魯木齊石化，並多次獲得“生産標兵”稱號，3年前，她開始當公交車司機，由於開長途車時，經常得到熱心人的幫助和支持，所以，現在她也要把乘客當親人一樣對待，也算是對社會的一種回報。

　　“公交車都有間隔時間，遇到天氣不好時，有的乘客一上車就生氣地説都等半個小時了，這時，郭大姐就主動向乘客問好，説些暖心的話，乘客的不快自然就化解了。”801路司機汪永國説，在郭建榮身上學到了很多服務理念。

　　烏市公交集團經營二部23車隊隊長張慧來説，801路線起始天山染織廠站，終點是七道灣，沿途少數民族乘客很多，為此郭建榮還專門學習了維吾爾語，為乘客服務。

　　據介紹，801路于去年7月從民營企業移交到烏市公交集團公司，是首府最長的公交線路之一，全程34公里。