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近日，消費者阿木來郵件稱，自己購買的河北省承德市怡達食品有限公司生産的山楂果罐頭，在保質期內未開封便發現瓶內有一根頭髮，雙方協商後仍未達成協定。昨日，人民網記者就此問題採訪怡達食品有限公司，其銷售部負責人表示願意以産品單價三十倍現金來賠償消費者。
內蒙古錫林郭勒盟西烏旗的消費者阿木向人民網投訴稱，“大約半個月前他在當地超市購買了一瓶河北省承德市怡達食品有限公司生産的山楂水果罐頭。該産品的生産日期是2011年2月15日産品並未過期。但是開封食用前，阿木發現罐頭瓶中有一根頭髮。”
消費者阿木曾致電怡達食品有限公司就此事進行投訴，隨後罐頭銷售事業部東北大區經理張雷回電詢問詳細情況，並提出以十倍産品賠付消費者，但消費者並不滿意溝通結果。
昨日人民網記者致電怡達食品有限公司銷售部了解情況，銷售部負責人表示知曉此件消費者投訴事件，並明確表示願意以一種積極的態度來解決。
該負責人承認産品確實出現問題，但同時解釋稱，“罐頭生産線不同於牛奶灌裝生産線，是非全封閉生産線，但是已經盡力完善車間防護措施，嚴格要求各道工序，這次出現的問題是極個別的現象。”隨後該負責人表示，公司將馬上聯絡該消費者，以産品單價三十倍現金進行賠償，賠償工作將由內蒙古錫林郭勒盟大區經銷商具體負責。同時將含有頭髮的問題産品召回，以便公司進行內部責任追查。
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