編者按：“雷鋒”，不僅指向一個人，而是整個時代精神的姓名。在寧波，在我們身邊，從來不缺少雷鋒。從京城活雷鋒孫茂芳到80後志願者的代表嚴意娜，從捐肝救人的林萍到救助羅南英的成千市民，個個用自己的行動傳承著雷鋒精神。在3月5日即將到來之際，我們走近他們，走近這些身邊的雷鋒，傾聽他們內心的聲音，汲取道德的力量。

　　【事跡簡介】

　　她叫金艷婷，被諸多旅客親切地譽為“老人的拐杖，聾人的耳朵，盲人的眼睛，啞人的嘴巴”。17面錦旗，1700多封感謝信，記錄了她用真心服務旅客的點點滴滴。從汽車南站“3561”服務班班長到如今的櫟社國際機場陽光服務室成員，她始終覺得，看到旅客臉上的愁容化作笑顏，就是對她最好的獎勵。

　　【採訪實錄】

　　記者：從“3561”到“陽光服務”，不止一次有人把你比喻為身邊的“活雷鋒”，你對此如何看待？

　　金艷婷：我和我的同事、姐妹們只是立足本職崗位，做好了我們該做的事情。我們還需要更多努力和提高。

　　記者：學雷鋒那麼多年，覺得如何用雷鋒精神來詮釋你的工作？

　　金艷婷：雷鋒是“為人民服務”，而我們的工作，同樣是服務，是為旅客服務，為所有需要幫助的人服務。學習雷鋒，我的理解，就是對自己要求更高一點，延伸我們的服務。

　　記者：你的具體工作中，是怎麼體現雷鋒精神的？

　　金艷婷：比如，一個腿腳不便的老奶奶，頭一次坐飛機，她也許不清楚，輪椅登機需要在購票時就向航空公司作出申請，那麼我們就努力幫助她和航空公司進行溝通，進行臨時性的申請，幫助她順利成行。在送她登機後，可以説，我們的本職工作已經順利完成了。但是，我們可以要求自己再多想一點，比如老奶奶下機是否順利，是否有人照應，接機的人員是否安排好了。我們可以通過電話通知老奶奶的親屬接機，特別是航班延誤的時候，及時通知對方航班的確切起降時間，並告訴他們如何最快捷地辦理相關手續，讓老人的旅途更安心更放心。

　　【記者感言】

　　採訪中，金艷婷時常提起的一句話就是：“其實，我們只是做了本職崗位上該做的事情。”然而，在描述起一樁樁為旅客排憂解難的事情時，金艷婷的聲音頓時會滿溢著自豪和滿足。面對重復而繁瑣的服務工作，我相信，如果姑娘們只是將它當作一種謀生的手段，那麼肯定無法去重視和喜歡它，更無法將溫暖傳遞到那麼多的旅客心間。正是因為有著雷鋒精神中螺絲釘般紮根本職工作的熱忱和信仰，金艷婷能一路快樂行來，傳遞溫暖。