本報訊（記者 李素平）就在央行、銀監會和發改委三部委對銀行業服務收費進行公開徵求意見的同時，社會各界的關注焦點逐漸從要求透明收費深入到收費項目的取捨上。家住天心區的胡先身患殘疾，近日就向本報96333反映，其撫恤金賬戶遭遇到銀行“薅羊毛”。他表示，作為企業，商業銀行在追求利潤最大化時，也應心存更多仁慈，照顧他這樣的特殊人群。

　　遭遇 撫恤金被收“賬服費”

　　胡先生因殘疾退伍，自2008起享受撫恤金。按規定，他辦理了某國有銀行井灣子支行的存摺作為撫恤金賬戶。之後，每到農曆春節前後，他都會持存摺去領取約3000元的撫恤金。

　　他告訴記者，至今他先後四次領取了撫恤金，金額分別為2560元、2730元、2850元和3140元。在2011年3月27日之前，撫恤金到賬他都能如數提取，之後卻分三次被扣除了金額不等的“賬服費”。存摺頁面顯示，該行分別於2011年3月27日、6月27日和12月27日分別收取了16.67元、1.1元和4.9元的“賬服費”。

　　質疑 收費為何不規律？

　　根據胡先生出示的存摺頁面的收費時間，記者推測所謂“賬服費”應該是銀行的小額賬戶管理費，即部分銀行對日均賬戶餘額達不到約定標準的客戶每個季度收取一次的服務費。胡先生的撫恤金領取賬戶不常用，撫恤金到賬即提取出來，餘額不夠被收取小額賬戶管理費也算正常。但問題是，銀行小額賬戶管理費的收取時間和標準都是既定的，例如2元/季度或者3元/季度。為何胡先生卻遭遇了1.1~16.67元金額不等的收費？

　　胡先生對該銀行的做法提出質疑：撫恤金賬戶是否該在小額賬戶管理費的免除範圍內？如果屬於常規收費項目，為何收取時間和收費的金額有如此大的隨意性？　　

　　查證 撫恤金不在免費項目內

　　帶著胡先生的疑問，記者採訪了省會幾家銀行的相關人士。有人建議對照去年7月1日起執行的《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》，看撫恤金是否在服務收費免除範圍內。可惜的是，這份通知裏註明了代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶免收年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費），撫恤金賬戶並沒有包括在內。

　　而記者找到胡先生撫恤金賬戶所在的銀行想要了解收費原委，也被工作人員以“快下班了，找不到合適的人回答”一語帶過。

　　記者手記

　　塊兒八毛無關痛癢？

　　記者 李素平

　　在許多人眼裏，塊兒八毛的小錢早已無關痛癢。但對精打細算的工薪家庭來説，這不是小事，對弱勢人群而言更甚。

　　知道股神巴菲特是怎麼做的嗎？當他第一個孩子出生時，節儉著稱的巴菲特把一個梳妝檯的抽屜改裝成了搖籃。當第二個孩子出生時，他借來了一張嬰兒床。

　　説巴菲特是“節儉致富”許多人可能半信半疑，但説巴菲特因骨子裏的節儉和精打細算以致其在生意場上分寸拿捏精準，相信許多人不會有意見。區區幾元、十幾元的小額賬戶管理費似乎與家庭幸福、富足並無直接關係，但依照相應規章捍衛自身合法權益，這才是我們該從胡先生那裏獲得的啟發，不是麼？