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僱主和保姆之間因為家裏少了一個雞蛋而起爭執，僱主堅稱是保姆幹的，而保姆感覺人格受到侮辱，情緒激動的她為表清白要從19樓跳下……最終民警出面調解，穩定了雙方情緒後將矛盾化解。
27日下午 2時許，中韓派出所突然接到孫女士報警，稱她母親和保姆發生矛盾，保姆説“不想活了”，要從19樓上跳下去，情況十分危急，她正從單位往家裏趕。聞訊後，民警迅速趕到位於銀川路某小區的孫女士家。此時，一名50多歲的婦女正在陽臺窗邊抹眼淚，她兩隻手把著窗戶，身體顫抖，情緒異常激動。民警判斷她就是想跳樓輕生的保姆，為避免發生意外，民警趕緊上前相勸，將其扶到客廳內的沙發上勸導。
民警了解到，保姆劉女士今年51歲，今年年初應聘到孫女士家幫助照顧不到一歲的孩子。孫女士的母親孔女士對保姆很不放心，每天到女兒家都要“盤點”家裏的東西。最近三四天，孔女士發現冰箱裏的雞蛋每天少一個，可是小外甥不到一歲，女兒、女婿又經常半夜才回家，孔女士斷定保姆吃了雞蛋。27日，當孔女士又發現少了一個雞蛋時，忍不住對劉女士説：“怎麼又少了一個雞蛋？”這句話刺傷了劉女士的自尊心，她感到被懷疑，就爭執起來。劉女士一時無法與孔女士説清楚，一氣之下要跳樓表清白，而剛回到家中的孫女士及時攔住。
“我冤啊，很憋屈，不是我偷的怎麼偏要懷疑我。”劉女士邊説邊抹眼淚。民警説起了劉女士出來辛苦工作就是為了要高考的孩子，不應該一時衝動，勸説了半個多小時，她的情緒漸漸平靜下來。隨後民警又對孫女士及其母親做工作，在民警的勸説下，劉女士原諒了孔女士，雙方也握手言和，不再爭執此事。
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