　　哈爾濱鐵路局佳木斯車務段鶴崗車站在春運工作中以“確保安全、滿足重點、平穩有序、良好服務、實現安全無事故，路風、服務無部級投訴”為目標，發送旅客近8.5萬人次，創收近600萬元。

　　全力抓好春運各項工作落實，重點抓好四項工作。一是抓宣傳教育，促使幹部職工全身心投入到春運工作中，車站幹部會、客運職工會、法制教育會使全站幹部職工明確了認識，統一了思想，協調了步調，全力投入春運工作中。二是抓幹部和黨員作用，使其以身作則，衝鋒在前。車站專門召開了幹部會議，進一步細化明確了幹部職責，春運期間，要求幹部一律下現場檢查寫實和客運職工一起維持站序、嚴查危險品、維護售票秩序、組織旅客乘降。三是抓設備檢查，發現隱患及時整治。春運前，車站對客運幹部職場進行防火檢查，對所有設備進行了維修和整治，對客運微機設備、安檢儀認真檢查，發現問題及時解決和處理，保證春運期間設備正常運轉。四是抓安全處理，對重點崗位、車次進行強化控制。他們在重點崗位車次做文章，危險品檢查方面，行包安檢、軟席安檢、候車室安檢必須100%檢查到位。嚴格執行站臺“四定”管理，機車車輛一律禁止進站臺，幹部在崗和值班期間，對客車必須全程現場監控等。

　　嚴肅售票紀律，規範車站幹部職工行為。春運期間，他們制定了車站售票員當班時要嚴格遵守“七不準”作業紀律，嚴禁車站客運人員以任何名義參與買票仲介行為和利用職務之便內外勾結倒賣車票，嚴禁車站幹部職工著裝到車站售票廳窗口排隊買票等八條規定。在客運服務方面，他們進一步提高服務質量，對重點旅客實行購票、候車、乘降、進出站全程鏈結式服務，實行首問、首訴負責制，對待旅客問訊和投訴，受理人必須全程負責。