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北京新聞廣播《新聞熱線》訊
劉先生去年12月通過114預約挂了同仁醫院眼科3月2號的一個號，但是卻因為醫生停診被取消了：
【同期】我通過114去年12月下旬，挂的同仁醫院青光眼科，3月2號上午的。昨天通過114來個電話，説這個大夫停診。我等了兩個多月，等到前幾天他説停診，我再打電話掛號説呢，得挂91天以後的。我們等了兩個多月掛號，停診了你給我們想個辦法呀，同仁醫院那麼多大夫你給我們加個號就行啊，不能整個別的辦法麼就冷冰冰的一個電話，把我氣死。
熱線編輯向同仁醫院諮詢，工作人員表示，醫生停診需要遵循停診規範，已掛號的患者並不一定需要重新排隊掛號：
【同期】一般情況下，醫生有一個停診規範，提前一週以上或多長時間停診，醫院會立馬通知到114，114應該是立刻通知到病人。這一週之間應該還會有其他的號源，可能還會約其他的號源頭，可能不會一下子到三個月之後。這位病人接到停診通知了，如果他覺得要換診或者等不了三個月之後，他可以跟114這邊再聯絡，他把他的意見跟114這邊再反映，由114跟醫院溝通，協商解決辦法。
熱線編輯隨後又聯絡了114，工作人員表示，將與同仁醫院協商解決劉先生的問題：
【同期】114這邊正在跟醫院協商，請耐心等待，這邊請您放心，只要114跟醫院協商好了以後，肯定會為您回電解決這個問題。
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