傳統品牌廠商涉足電商領域時，普遍面臨一個頭痛的問題——渠道衝突。當線上渠道的低價貨源殺入市場後，線下渠道聯合“反水逼宮”，欲扼殺線上渠道于搖籃。

　　對於廠商來説，手心手背都是肉。坐守線下，可能錯失新經濟良機，面臨被線上競爭對手不斷蠶食蛋糕的風險；揮軍線上，又怕自亂陣腳，禍起蕭墻。

　　以天貓為例，品牌廠商直接在網上開店，營銷成本和渠道成本大大降低，同款産品的網絡零售價往往能比線下零售價便宜15%以上。大量消費者涌進網店後，“線下體驗、線上購買”的消費方式，會引起線下渠道商的極大不滿。

　　事實上，在利益鏈條重整的過程中，線下渠道聯合起來挑起“內鬥”、威逼廠商砍掉線上渠道的現象，在業內屢見不鮮，這也是很多傳統企業進軍電商領域失敗的一個重要原因。

　　一位不願透露姓名的家電企業電商部門人士透露：“有的廠家做電商渠道的人已經換了好幾撥了，都是被線下渠道的人給排擠走的。做電子商務，需要大老闆的決心和鼎力支持。”

　　天貓總裁張勇指出，由於線下、線上模式運營成本相差很大，肯定會導致價格體系的不對稱，廠商可以運用自己的生産和設計能力，研發生産一些只供互聯網的産品，通過産品區隔去進行渠道的區隔，避免陷入線上線下“左右手互博”的尷尬局面。此外，還可以通過把現有的産品進行不同的組合捆綁、錯開銷售時間等方式，進行渠道的區隔。

　　“去年， TCL在天貓的銷售額達1.5億元，其中八成以上的銷售來自於網絡特供款。目前我們正在做産品規劃，希望今年將天貓特供機型增加到60款。”TCL集團電子商務中心客戶總監李發軍説，該集團已成立專門的電子商務子公司，根據線上業務特點進行整個流程再造，今年6月後，其網上訂單處理能力將達到10萬單/天。

　　隨著傳統企業對電商平臺消費者需求的了解加深，其線上專供款，也不再是廠家説了算，而是由消費者決定，一種C2B模式的“用戶定制化”生産方式開始出現。去年6月，天貓電器城聯合聚划算平臺發起“先定制、再生産”團購活動，當時根據投票選出的奧克斯1P、1.5P功率空調，分別以最低1399元和1899元的價格，短時間內完成了團購定制10000台的奇跡，銷售速度是線下賣場的28倍！

　　目前，家電品牌夏普、海爾、美的、海信、TCL，創維、奧克斯、九陽、奔騰等，數碼品牌惠普、宏基、聯想等，40多個3C品牌紛紛在天貓電器城試水網絡特供款，推出專供機型近500個。（記者 張麗華）