溫女士的美容卡上記錄著消費情況和剩餘可消費的次數。上面美容院的聯絡電話,卻始終打不通。　本報記者　郝文傑　攝

　　本報2月27日熱線消息(記者　郝文傑)　27日,市民劉先生撥打本報熱線電話稱,幾年前在一家美容院辦了兩張美容卡,用了一年多後,美容院居然搬家了。他和老伴找了三年,終於找到了這家美容院,與其協商退出卡內餘額時卻遇到了麻煩。

　　27日上午,記者趕到劉先生家,他的老伴溫女士介紹説,2006年9月,孩子為他們在自家小區門口的詩婷美容店辦了兩張美容卡,一張1800元,一張2000元。每張美容卡可以做48次美容、48次美體和48次足療。

　　“兒女們看這家美容店離我們老兩口近,而且相對較便宜,就為我們辦了兩張卡。”溫女士説,她做了幾次美體和足療後,由於對美體用的美膚品過敏,又加上需要照顧生病的母親,所以就沒時間去美容店了。

　　2010年,當溫女士再次想到美容院做足療時卻發現,美容院“蒸發了”,電話也打不通了。於是,溫女士和老伴就開始在西城尋找這家美容院。終於在今年的2月26日,溫女士和老伴在科技二村西門北側找到了該美容院。

　　“現在美容院離家太遠,況且家裏還有90歲的老人需要照顧,每次去美容店都要預約。所以不想在這家美容店消費了。”溫女士説,這樣太不方便了,她想把美容卡裏的餘額退出來。26日當天,當溫女士和老伴去詩婷美容店準備退卡時卻遭遇了麻煩。“他們不説不退,就説很忙,一直拖。”

　　27日下午,記者聯絡到了詩婷美容院的趙女士。趙女士表示,美容卡是可以退的,只需要填寫一張退卡申請表就可以。但是,美容院需要將申請退卡的信息,進行層層上報後,才能將錢退回來,所以溫女士還需要耐心等待幾天。

　　趙女士還説,原先美容院租用的房子因到期沒能續約,所以才搬到了現在的地方。搬之前,美容院曾給有檔案信息的顧客打過電話進行通知。但因溫女士辦卡時間較早,沒有檔案信息,所以沒有接到通知。