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本報2月27日訊(通訊員 姜黎明 王曉玲 記者 秦雪麗) 近日,芝罘區李女士在招遠市黃金珠寶首飾城內購買了一款發晶手鏈。回家發現包裝盒內沒有質量鑒定證書,李女士對手鏈質量産生懷疑,要求退貨,卻遭商家拒絕。經招遠消協多次調解,商家最終給李女士退貨。
近日,煙臺市芝罘區李女士出差時,在招遠市黃金珠寶首飾城內一商鋪,花6700元購買了一條發晶手鏈。回到家後,發現沒有質量鑒定書,懷疑産品質量無保障想退貨。但是由於路途遠,不方便,便尋求消協幫助維權。
由於珠寶首飾城內商家眾多,而李女士對招遠地理位置不熟悉,又不知道商家的電話,面對李女士傳真過來的發票,招遠消協工作人員只有逐一店面排查,確定商家。經過一番努力,最終找到該店舖。
消協工作人員找到經銷商協商,但經銷商不同意退貨,並稱該手鏈質量沒有任何問題,原來有鑒定書,因保管不善丟失了,如果消費者懷疑質量有問題,可以陪同消費者到任何部門進行鑒定。
對此,李女士稱不管有沒有問題,沒有鑒定書,就要求退貨。隨後,消協工作人員又聯絡到珠寶首飾城一位負責人,通過多方調解,經銷商最終同意全額退還給李女士手鏈款6700元,消費者將手鏈退給經銷商。
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