本報訊 近日，編號為A10的信息採集員在巡查時發現，海鹽縣城百尺北路一處窨井蓋缺失，他立即拿出城管通手機進行信息採集，建立案卷髮送到海鹽縣數字城管監督指揮中心。工作人員通過網絡立案，派遣縣水務集團進行處置。不一會兒，縣水務集團工作人員就給這窨井安裝了新井蓋。

　　為充分發揮數字城管信息技術優勢，提高城市管理效率，海鹽縣在原有基礎上，新增9.34平方公里的管理區域。同時延長管理時間，拓寬信息渠道，理順管理體制機制，加強部門聯動，有力推動了城市管理由被動管理型向主動服務型轉變，由粗放定性型向集約定量型轉變。

　　與此同時，對數字城管工作時間進行了調整，通過延時、增時等，使信息採集時間由原來的8小時延長至13小時；採集時間和管理受理工作時間由正常上班時間擴增至雙休日和法定假日，以消除以往在上下班高峰時管理力量的不足以及節假日的管理真空，真正實現城市管理“8小時責任制，24小時負責制”。

　　為了讓每一名群眾都參與監督城市不和諧現象，海鹽縣在數字城管中心開設了512345和86589090熱線電話，公開受理群眾來電。通過管理部門與市民間的互動，改變原先僅靠信息員採集信息的單一渠道。“群眾參與度很高，幾乎每天都能接到熱線來電，我們一一即時進行處理。”海鹽縣城市管理辦公室有關負責人束奇斌説，“我們還借助電子監控網絡，實現數字城管與管轄區域內公安監控資源共享，對城管執法重點區域進行全面監控。”

　　海鹽縣數字化城市管理系統投入運行一年來，通過管理對象、過程、監控手段、績效評估全部數字化這一精準、高效運行方式，對宣傳廣告、施工管理等6大類事件和市容環境、園林綠化等7大類部件做到第一時間發現，第一時間處置，第一時間解決。有力提升城市管理效率，改善城市環境，服務經濟社會發展。截至去年底，共接受上報案件8337件，立案總數為8088件，立案率97%，結案總數為7970件，結案率達到了98.54%。