人民網鄭州2月27日專電 為深入貫徹落實《國務院關於支持河南省加快建設中原經濟區的指導意見》中對旅遊産業和文化産業提出的總目標和新要求，響應河南省旅遊局提出的2012年旅遊工作“七大提升計劃”的號召，在“實施服務質量提升”中挑大梁、走前頭，針對近期國內旅遊服務業出現的服務形象不佳、欺客載客等諸多問題，2012年伊始鄭州黃河風景名勝區決定開展“創建優美環境、營造優良秩序、提升優質服務、確保遊客滿意”提升旅遊形象活動。

　　據介紹，鄭州黃河風景名勝區于日前召開了動員大會，正式拉開了“三優一滿意”提升活動的序幕。在為期兩個月的活動中，該景區針對景區交通、安全、秩序、接待、環衛、投訴管理以及餐飲、住宿、娛樂、購物等配套服務進行自查整改，同時開展由旅遊、安全質量、公安、工商、執法等部門組成的聯合大檢查活動進行全面的拉網式排查，進一步凈化、優化景區旅遊環境。此外，該景區還將對從業人員開展素質、專業技能和服務質量方面的培訓，引導廣大從業人員不斷學習崗位專業知識，持續提高自身服務本領，以點帶面，促進景區旅遊形象的有效提升。

　　近年來，鄭州黃河風景名勝區通過基礎設施建設，取得了不俗成績。特別是炎黃二帝巨塑、黃河碑林等一批文化項目相繼建成並對外開放，在海內外引起了巨大的反響。如今，該景區已經取得國家級風景名勝區、國家4A級旅遊區、國家地質公園、國家水利風景區等4項國家級榮譽。

　　“在遊客出遊越來越注重個性化、休閒化，選擇也日趨多元化的趨勢下，景區提出為遊客打造‘三優一滿意’景區的口號，把服務作為景區發展的核心競爭力，就是想真正通過扎紮實實的提升活動，給市民展現出‘老景區，新感覺’，把景區打造成為鄭州市的精品景區，成為世界知名、全國一流的旅遊目的地。”鄭州黃河風景名勝區管理委員會相關負責人表示。（李兆舉）