[就事論事]

　　■曾文

　　欣聞梅州市行政服務中心近日聘請一批特邀行風監督員，對中心各窗口進行明查暗訪，不斷加強和改進機關作風建設，優化政務服務環境（2月25日《梅州日報》）。此舉對進一步推動市行政服務中心建設、窗口管理、服務效能等方面上臺階，更好地踐行“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，更好地圍繞市委、市政府中心工作在服務上“提速增效”，無疑有積極的推動作用。高興之餘，筆者認為，要真正發揮行風監督員的作用，避免流於形式，還應該在“敢於監督、抓好整改”上下功夫。

　　此次聘請的特邀行風監督員，是從社會各界中精心挑選出來的，應該善於關注梅州政務環境建設，敢於堅持原則，善於思考和發現問題。一方面要通過定期或不定期的明查暗訪，對行政服務中心的工作作風、管理水平等進行有效監督，旨在“揭短”，提出批評；另一方面要及時了解行政服務中心工作動態，廣泛收集社會各界的意見建議，及時交換和反饋相關情況，督促其更好地提高和改進工作。倘若特邀行風監督員不能端正態度，切實履行好職責，只做“好好先生”或者“監而不督”，那麼，久而久之必將變成形式主義的“花架子”和行政服務中心工作的“表揚員”。另外，聘請部門也要加強與監督員的溝通聯絡，抓好培訓和考核，創造良好條件，才能讓其充分發揮積極作用。

　　同時，受監督部門和窗口要正確看待行風監督員的工作，不掩飾、不遮醜，虛心納諫，虛心接受監督和批評，積極支持配合，在監督中改進、在改進中提高、在創新中發展，時刻把“群眾高興不高興、滿意不滿意”作為工作的出發點和落腳點。

　　“三尺窗口無小事，一問一答總關情”。但願這種行風監督不走過場、不“走秀”，通過外部持續有效的監督和內部不斷加強自身建設，進一步推進行政服務中心轉變服務理念，深化服務內涵，創新服務方式，提高辦事效率，真正建設成為“便民利商服務大平臺”。