　　隨著信息技術的迅猛發展，各級政府、部門近年來紛紛開設門戶網站，建立政務論壇、留言板、領導信箱等互動欄目，通過網絡實時交流捕捉民聲、了解民意、溝通民情。可以説，“鍵對鍵”的網絡交流已經成為民意直通車。比如，胡錦濤總書記到人民網同網友在線交流，溫家寶總理走進新華網問政於民，回應人民關切的問題等等。“鍵對鍵”的網絡交流不僅順應時代要求，而且拓寬了政府與群眾間信息交流的渠道。

　　然而，現實中我們也不難看到一些現象：有的政府、部門網站處於“沉睡”狀態，長時間不更新；有的網絡公開信箱形同虛設，對群眾意見建議置若罔聞、敷衍塞責；有的甚至用“鍵對鍵”的網絡交流完全代替了“面對面”的交流。其結果就是，群眾不僅不買“鍵對鍵”交流的賬，更對政府、部門聽民聲、納民意的新方式不滿意。

　　知屋漏者在宇下，知政失者在草野。中國共産黨的根基在人民，血脈在人民，力量在人民。要保持黨同人民群眾的血肉聯絡不僅要通過“鍵對鍵”的虛擬網絡交流，更要深入基層，與群眾“面對面”，引導和督促機關幹部放下鼠標走出辦公室，走進農民家中、城市社區，破解群眾的最憂、最盼、最急、最難。

　　與群眾“面對面”，就要俯下身子，放下“架子”，就要深入基層，深入群眾，讓群眾話有處説，理有處講，難有處幫；與群眾“面對面”，就要想群眾之所想，解群眾之所憂；與群眾“面對面”，就要虛懷若谷，自覺接受監督，創新監督載體，擴展監督平臺，通過民主生活會，群眾座談會、懇談會等形式，讓群眾監督成為改進工作的必要手段。

　　“交流”不僅要“鍵對鍵”，更要“面對面”。只有讓群眾看得見、摸得著，才能走近群眾，貼近群眾，得到群眾認可。新形勢下，我們既要充分發揮“鍵對鍵”的優勢，更要切實提高“面對面”的能力，在同群眾朝夕相處中增進同群眾的思想感情、增強服務群眾的本領，學會與群眾打交道、交朋友，做到進得了門，談得上話，交得上心，在與群眾交流中拉近距離，帶著深厚感情把群眾工作做深、做細、做實。

　　（2012年第02期）

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