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今年春運首次開通網絡實名購票，如今春運結束，卻余波未了。有旅客反映，在12306網站購票後選擇網絡退票，至今已經一個多月，票款卻仍然沒有到賬。在網絡上，部分網友碰上同樣困擾，有網友不禁感嘆：購票時要求在30分鐘內完成網上支付，退票款何時到賬卻漫漫無期，真是太坑爹！
許多網友都有類似經歷
今年鐵道部首次開通12306官方訂票網站，在佛山工作的李先生選擇上網嘗鮮。李先生的老家在江西宜春，他訂了兩張K222次廣州至宜春的硬座車票，每張票價106元，分別完成了網上支付。後來只將其中一張換成了紙質車票。到了1月11日，李先生在12306網站上退掉了另一張硬座車票。
退票之後，網上查詢顯示的車票狀態是“已退票”，卡上卻一直不見票款到賬。李先生致電開戶銀行，以為是銀行卡沒有退款權限，銀行方面答覆他，這和支付寶退款一樣，用戶都開通了退款權限。李先生耐心又等了幾天無果，他幾次致電廣鐵投訴熱線，對方稱，票款會在15到20個工作日內到賬。如今春節已經過去了整整一個月，李先生打印了銀行卡清單，這筆票款卻依然未到賬，春運帶來的苦惱至今無法擺脫。
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