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受訪人：
中信銀行蘇州分行盛澤支行行長 孫志榮
我們所在的盛澤鎮以民營小企業為主，他們的生計連著銀行的生存狀況。想要幫企業解決困難，同時銀行也盈利，需要不斷創新業務和管理模式，並且要練就防範風險的硬功夫。銀行和小企業必須相依相攜才能共同繁榮，植根實體經濟也是金融可持續發展的要義。
中信銀行盛澤支行只有20多位員工，按照業務量來算，每個信貸員平均負責40多家企業。要想提高工作效率，儘量滿足多數企業的信貸需求，就需要高效的運營機制。我們慢慢摸索出一套基本通用的信貸法則，用於信貸員調查企業和貸後跟蹤。
這個法則是，看一個企業是不是有潛力，一看老闆的辦公室，二看廠房裏的衛生間，三看員工的食堂。一個老闆的辦公室是否佈置得整齊得體，很能反映他的管理水平和習慣。而衛生間是大家容易忽略的地方，一個連衛生間都乾淨整潔的企業肯定錯不了。員工的食堂則是一個企業實力和社會責任感的集中體現。
多年來，我們的團隊和很多小企業結下了深厚的友誼。我們會主動思考小企業發展中的難題，急他們之所急。比如，當地小企業用電要先付錢充卡，這會長週期佔用他們的大筆資金。這些困難雖然和銀行業務無關，我們也會盡力幫其解決。
小微企業是片肥沃的土地，是銀行業務的未來發展方向。大中企業融資相對容易，小微企業的生存狀況則和銀行信貸政策緊密相連。把小微企業信貸做好了，不僅是政策要求，也是銀行業未來發展的一個契機。
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