“去彭家橋是在這坐車嗎？”“是的，坐26路，再往前面坐4站就到了。”“去老福山該到哪坐車啊？”“對面坐車，八一廣場左拐，再過3站就到了。”這是發生在省政府公交站臺旁的對話。問路的，是普通乘客，回答者，叫劉娟靈，南昌社會福利院福利小學的一名教師。

　　劉娟靈是我市“我奉獻、我快樂”的志願者。她家離上班的地方很近，每天都步行上班。成為志願者之後，對公交車線路不是很熟悉的她為了儘快摸清楚公交線路，一有閒暇時便自己坐著公交車，從起點到終點，再從終點回起點。久而久之，劉娟靈再也不會回答不出乘客的問題了，常在省政府門口坐車的乘客們也漸漸熟悉了她，一些乘客開玩笑地稱她為“公交活地圖”。

　　元宵節前一天，劉娟靈和同事雷軍像往常一樣在公交站臺上引導乘客有秩序上下車、文明乘車。這一天的劉娟靈顯得有些急躁，原來當晚她要送80多歲的公公、婆婆回瑞金，“我必須堅持。”劉娟靈告訴記者。就在志願服務即將結束的時候，雷軍在公交站臺的角落髮現了一個灰色的塑料袋，打開一看，裏面有一張公費醫療證，還有一個存摺。“這該怎麼辦?”急著回家送老人的劉娟靈一下子冷靜下來，“丟東西的人肯定很著急，我們在這等等吧。”誰知道，這一等就是近3個小時，天色漸晚，家裏已經給劉娟靈打了好幾個電話，可是失主還沒來。這時，一輛巡邏的交警摩托車出現在劉娟靈和雷軍面前，他們將證件交給交警後，才匆匆忙忙地離開。回到家時，老人賭氣連飯都沒吃，劉娟靈哄了好半天，老人的氣才消了。

　　“在我們社會福利院，還有很多像劉娟靈這樣默默奉獻的志願者，我們本身從事的就是福利工作，市裏開展‘我奉獻、我快樂’的活動之後，全院上下都十分積極，很多職工分散在全市各個公交站臺和崗位點上向市民宣傳文明禮儀、倡導文明出行、維護交通及公共秩序、開展諮詢服務等。”南昌社會福利院副書記鄧志堅説，“我們將繼續加大宣傳力度，鼓勵更多的職員參與到志願服務活動當中去，讓文明之光照進每一個人的心房”。