半個月前，因為一次不愉快的乘車經歷，王女士投訴了302路中巴車售票員。2月23日，她接到了被投訴售票員的電話，雙方又為此發生激烈爭吵。王女士氣憤又疑惑：我的信息為什麼會被售票員知道？

　　微博爆料

　　售票員發短信 辱罵投訴人

　　2月23日，網友“王琳姍姍”發微博稱：“西安302路中巴車，陜AC6850售票員不讓農民工上車，強行關閉車門，把人夾到車門上不去下不來，我説她她跟我對罵，然後才讓農民工上車，我打電話投訴她，她居然打電話發短信罵我。”後面還附著一張手機短信截圖。截圖顯示，一名手機尾號為1659的機主發短信説：“你只是個妓女……”

　　昨日，記者與發這條微博的王女士取得聯絡。在海南定居的王女士説，此事與她半個月前在西安的一次乘車經歷有關。

　　事情經過

　　乘車遇不平事 女士投訴售票員

　　王女士説，2月6日她來西安辦事，當日下午3時許，她和兩位朋友從南門乘坐了一輛302中巴車。車到鐘樓站時，一位農民工模樣的男子剛跨上車，女售票員就要求司機關門，正好將男子身後的大包袱夾在車門外。

　　“他想上上不來，想下也下不去”，王女士説，當時車廂裏沒有多少乘客，只有過道裏站著四五個人，但女售票員就是不讓這名男子上來。

　　“把車門打開，為啥不讓上？”看不下去的王女士和售票員爭吵了幾句，最後，司機打開車門讓那位男子上了車。“我當時非常生氣，覺得售票員不應該這樣做。”王女士説，下車後她記下了這輛中巴車的車號，並撥打了交通客服中心的投訴電話。

　　讓王女士沒想到的是，2月23日中午，她突然接到了被投訴的302路公交車女售票員的電話，對方詢問她是否投訴過，兩人話不投機在電話中發生爭執。

　　“這以後誰還敢投訴啊！”對於自己的電話被當事受票員掌握，王女士怎麼也想不通。

　　當事票員

　　無意中看到投訴人電話

　　記者致電96716交通客服中心，工作人員説，他們會對投訴人的信息進行保密，被投訴的司機和售票員是不可能知道的。

　　昨日中午，記者電話聯絡了正在出車的當事女售票員李女士，她説2月6日發生的事情已經過去很久了，她已經不記得了。

　　“當時看到這則投訴信息的時候我很不解，就想打電話澄清。可能由於電話信號不好，我問了一句是不是她打過投訴電話，她就出言不遜,我們就開始了爭吵。”李女士説，王女士的電話是她無意中看見的。

　　302路中巴車隊的隊長薛先生告訴記者，乘客投訴的信息一般經由交通客服中心轉給各隊進行處理的，這次是因為他把乘客的資料放在了桌子上，被當事售票員無意間看到了。

　　隨後，記者從交通客服中心了解到，此事發生後，他們已經及時讓302車隊負責人和當事售票員給王女士道歉，並取得對方的諒解。當事女售票員被取消星級。

　　本組稿件由記者王海鵬 實習生閻嘉伊 高瑞雪采寫