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投訴公交售票員 收到辱罵短信

發佈時間:2012年02月27日 03:20 | 進入復興論壇 | 來源:西安晚報 | 手機看視頻


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  半個月前,因為一次不愉快的乘車經歷,王女士投訴了302路中巴車售票員。2月23日,她接到了被投訴售票員的電話,雙方又為此發生激烈爭吵。王女士氣憤又疑惑:我的信息為什麼會被售票員知道?

  微博爆料

  售票員發短信 辱罵投訴人

  2月23日,網友“王琳姍姍”發微博稱:“西安302路中巴車,陜AC6850售票員不讓農民工上車,強行關閉車門,把人夾到車門上不去下不來,我説她她跟我對罵,然後才讓農民工上車,我打電話投訴她,她居然打電話發短信罵我。”後面還附著一張手機短信截圖。截圖顯示,一名手機尾號為1659的機主發短信説:“你只是個妓女……”

  昨日,記者與發這條微博的王女士取得聯絡。在海南定居的王女士説,此事與她半個月前在西安的一次乘車經歷有關。

  事情經過

  乘車遇不平事 女士投訴售票員

  王女士説,2月6日她來西安辦事,當日下午3時許,她和兩位朋友從南門乘坐了一輛302中巴車。車到鐘樓站時,一位農民工模樣的男子剛跨上車,女售票員就要求司機關門,正好將男子身後的大包袱夾在車門外。

  “他想上上不來,想下也下不去”,王女士説,當時車廂裏沒有多少乘客,只有過道裏站著四五個人,但女售票員就是不讓這名男子上來。

  “把車門打開,為啥不讓上?”看不下去的王女士和售票員爭吵了幾句,最後,司機打開車門讓那位男子上了車。“我當時非常生氣,覺得售票員不應該這樣做。”王女士説,下車後她記下了這輛中巴車的車號,並撥打了交通客服中心的投訴電話。

  讓王女士沒想到的是,2月23日中午,她突然接到了被投訴的302路公交車女售票員的電話,對方詢問她是否投訴過,兩人話不投機在電話中發生爭執。

  “這以後誰還敢投訴啊!”對於自己的電話被當事受票員掌握,王女士怎麼也想不通。

  當事票員

  無意中看到投訴人電話

  記者致電96716交通客服中心,工作人員説,他們會對投訴人的信息進行保密,被投訴的司機和售票員是不可能知道的。

  昨日中午,記者電話聯絡了正在出車的當事女售票員李女士,她説2月6日發生的事情已經過去很久了,她已經不記得了。

  “當時看到這則投訴信息的時候我很不解,就想打電話澄清。可能由於電話信號不好,我問了一句是不是她打過投訴電話,她就出言不遜,我們就開始了爭吵。”李女士説,王女士的電話是她無意中看見的。

  302路中巴車隊的隊長薛先生告訴記者,乘客投訴的信息一般經由交通客服中心轉給各隊進行處理的,這次是因為他把乘客的資料放在了桌子上,被當事售票員無意間看到了。

  隨後,記者從交通客服中心了解到,此事發生後,他們已經及時讓302車隊負責人和當事售票員給王女士道歉,並取得對方的諒解。當事女售票員被取消星級。

  本組稿件由記者王海鵬 實習生閻嘉伊 高瑞雪采寫

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