“黃泥灣”，瀏陽市淮川街道新北社區內一個非常普通的小區。

　　逼仄的巷道、斑駁的墻壁，在周圍拔地而起的嶄新建築映襯下，更顯質樸與滄桑。小區建於上世紀80年代，在城市化進程中，這裡被稱為老城區，社區近60%的低保戶“蝸居”在這裡。

　　“花木蘭”，小區內一支特殊的“志願者”隊伍。5位平均年齡超過60歲的老媽媽組成的小區巡防隊。她們見啥管啥，從鄰里之間的小矛盾到小區綠化是否整潔，從遇到陌生人的伺機詢問，到遇到小偷小摸的英勇不畏。

　　就是這樣一支“重量級”巡防隊，讓歷經風雨的老城區開始綻放著活力和青春，引領著老社區涌現起一股嶄新的文明時尚風潮。

　　早春的二月，淫雨霏霏，記者來到黃泥灣小區，和現在的很多新型小區相比，小區已經兩年沒有專業化的物業管理，但小區的寧靜與整潔卻在我們的“意料之外”。

　　“小區的環境衛生全部由居民們自發組織管理，真正實現了社區自治”，社區主任馮蓮打趣地説：“過去我是‘當家人’，現在居民們自己當家，我倒成了‘打下手’的。”

　　沒有物業，就自己動手做。小區的燈壞了，居民們自己修，衛生臟了，居民們自己掃，沒有巡防隊，便自發組成了“花木蘭”巡防隊。假期一到，小區的老師便組織孩子免費培訓學習，誰家有困難，大家都來幫。小區居民彭道援，一名下崗職工且又患上尿毒症，妻子早逝，高昂的透析費用令彭道援家徒四壁，苦惱不已。鄰居們知道實情後，發動社區居民為其募捐5萬餘元，一些居民還自帶午飯輪流到家裏照料他的生活……

　　是什麼樣的一種動力在凝聚著這樣的一份力量？“花木蘭”巡防隊60多歲的羅開蓮用自己的親身體會給出了這樣的解釋，過去她是一名低保戶，生活困頓，屬於被幫助的對象，正是在別人的幫助下，才重新站了起來，“你現在幫助別人，等你有困難時，大家也會來幫助你，有時候幫助他人，其實就是在幫助自己。”

　　對於馮蓮來説，做了社區主任多年的她有著這樣的體會，過去一項工作靠社區用行政力量去推動，難上加難，而如今依靠居民自己去管理，一切問題似乎都迎刃而解。關鍵是社區如何去引導與培育居民的這份自發力量。

　　2010年瀏陽市文明辦、團市委在全市開展“雷鋒號”志願者工作站創建活動，在團市委的幫助下，社區成立了志願者服務站，“只有將志願者服務與解決群眾實際困難結合起來，志願服務才不只是流於形式與口號。”該市團市委書記何勇説，通過社區搭建平臺，把志願者們的業餘時間變成愛心時間，把團支部變成團結部。讓“學雷鋒”的熱潮像一團火一樣越燒越旺。

　　為了推動志願者工作的日常化、長久化運轉，團市委幫助社區圍繞供需對接，建立了志願者服務熱線、QQ群、供需公示欄、短信群發等有效平臺，完善了志願者服務信息。

　　現在，新北社區志願者工作站下設應急救災志願者服務隊、青年志願者服務隊、黨員志願者服務隊、文明勸導服務隊等14支志願服務隊，登記註冊的志願者近900人，佔小區常住人口的三分之一。社區志願者分崗位服務居民，居民受熏陶又化身為志願者，愛心助人的群體像滾雪球一樣，越滾越大。新年伊始，新北社區被評為長沙市第三批“雷鋒號志願者工作站”。