“活動前使用淘管CRM發送短信5081條，共花費約300元。共帶來約400個老客戶購買，這四百個回頭客共計購買了8萬4千元的商品。”這條微博剛一發出，便引來不少質疑。“我相信這數據是忽悠人的，發短信都能8%的轉換率，東西不要錢吧？”某位從事電商代運營的網友留言到。

　　“轉化率的高低和接受短信的客戶質量是有直接關係的，對未分級的客戶進行營銷，和對忠誠客戶進行營銷的轉化率肯定不一樣！而CRM軟體的精華就是可以找出不同需求的客戶並對其進行針對性營銷，事後做分析。”面對質疑，淘管CRM的負責人在微博上闡釋其中的玄機。

　　“不得不説，這是一個創造奇跡的店舖。”在網友的一再要求下，我們通過淘管CRM的負責人聯絡到店舖的運營人員，一探“奇跡”背後的奧秘。

　　“篩選優質客戶，對優質客戶進行針對性短信群發，通過後臺監控活動數據，因為這些功能我選擇了淘管CRM，事實上，CRM也幫助我店舖的活動越做越好。”“奇跡”店舖“純凈天空”的負責人談到這次活動力薦淘管CRM。

　　“純凈天空”有70萬會員，在店舖運營中使用淘管CRM進行會員數據的管理，根據年齡、性別、喜好、區域、購買次數、最近下單時間尋找出最有價值的客戶，不管是促銷活動還是超值産品，包括淘金幣産品上架，“純凈天空”都會有針對性的給客戶發短信，保持客戶的了解和關注。最關鍵的，是活動後都會用淘管CRM進行效果分析，為以後的會員營銷提供參考。

　　“包郵”這個詞，就是“純凈天空”在無數活動中提煉出來的，事實證明，這個詞要比特價、秒殺、買贈更能吸引人成交。在這次成功的活動中，“一件包郵”成為“純凈天空”促銷短信的關鍵詞。

　　從所有的會員中根據“最後一次下單時間”、“消費次數”“消費金額”“地域”等四個主要的指標進行篩選，這次活動“純凈天空”將目標瞄準了5000名優質的客戶。

　　根據多年活動的經驗積累和對淘管CRM軟體出神入化的使用，“純凈天空”相信，這70萬中的五千，將會給店舖帶來最有“效率”的回報。

　　在活動開始前的四個小時，店舖發送了活動短信，4小時後，淘管CRM後臺數據顯示，這5千名會員中的393人陸續進店購買，共創造了84027元的交易額，按300元的營銷投入，回報率達到了驚人的280倍。

　　“不論是在短信的發送，會員數據的管理還是活動之後的效果分析，淘管CRM的使用都很方便，讓人一目了然。”對於一直在使用的淘管CRM系統，“純凈天空”的負責人給予了這樣的評價。