本報訊（記者 呂曉揚 實習生 張悅）潮州政風行風熱線開播近六年來，受理群眾諮詢投訴共2342件，做到件件有著落，事事有回音。市委常委、市紀委書記鐘揮鍔昨天上午在全市政風行風熱線座談會上，要求有關部門要著力加強重點、難點問題的跟蹤和督辦，及時從熱線中發現群眾關注的難點問題及苗頭性、傾向性問題，探求解決問題的辦法，以實實在在的工作取信於民。

　　潮州政風行風熱線節目自2006年4月1日開播以來，共有65個部門和行業參加直播節目，播出節目283期。

　　鐘揮鍔實地察看了潮州政風行風熱線節目現場，在聽取市糾風辦和潮州廣播電視臺情況彙報後指出，潮州政風行風熱線開播以來，有關部門在求真務實上動腦筋，出實招，取得良好成效。該節目增創了民主監督渠道，推動部門的黨風廉政建設，促進社會的和諧與穩定，維護了人民群眾的合法權益。

　　鐘揮鍔指出，各級各有關部門要從講政治的高度，進一步提高對政風行風熱線的認識，以解決損害群眾利益的突出問題，維護群眾利益為根本目標，繼續推進政風行風熱線的各項工作。要進一步完善熱線節目機制，堅持“一把手”帶隊上線制度、首問負責制和跟蹤督辦制度，及時發現群眾關注的熱點難點問題以及苗頭性、傾向性問題，探索解決問題的辦法，做好市委、市政府的參謀助手。在向群眾解疑釋惑的同時，充分發揮熱線平臺作用，及時宣傳市委、市政府的工作決策、部署，讓廣大群眾與黨政一道，齊心協力共建幸福潮州。要進一步提升為民服務的水平，一定要把解決損害群眾利益的問題作為重點來抓，凡符合政策，通過努力能夠解決的，要認真予以解決；暫時有困難不能解決的，要積極創造條件加以解決；確實解決不了的，要耐心細緻地向群眾解釋清楚，求得群眾的理解和諒解。要進一步加大對群眾反映問題的查處力度，對群眾反映涉及違紀違規的問題，要組織力量查處，追究責任。

　　市政府秘書長丁應亮參加了座談會。