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本報訊【記者 高嵩】2月20日，北京保監局披露，截至2011年底，北京保險行業合同糾紛調解機制共調解了2226件糾紛案，結案率99%，履約率100%，涉及合同糾紛金額9000余萬元。
2008年，北京保監局推動北京保險行業協會與人民法院建立了合同糾紛調處機制，並設立專業的調解委員會。調解委員會的成立，給消費者在訴訟、仲裁等維權途徑以外開闢了化解保險合同糾紛的新渠道。
北京保監局相關人士介紹，該機制解決糾紛速度較快，一般在20天內，且消費者成本低，不需繳納費用。截至2011年底，北京保險合同糾紛調解委員會共接聽消費者來電9920個，來信91件，來訪231人次。對符合受理條件的調解申請立案2251件，其中涉及財産險合同糾紛1237件，人身險合同糾紛1014件。
據介紹，北京保險合同糾紛調解委員會在認真開展糾紛調解工作的同時，還積極探索將行業調解引入司法審判，積極協助基層人民法院做好保險合同糾紛的訴訟調解工作，形成了訴訟案件行業調解機制、典型案件通報制度、疑難案件研討制度、相互培訓制度等合作方式。自2008年以來，北京保險行業協會已與北京市城區6家基層人民法院建立了訴調對接機制。截至2011年底，已配合法院化解保險訴訟近600件，涉及40多家保險公司，爭議金額4000余萬元。
此外，目前合同糾紛調處機制已實現了和信訪制度的良性銜接，信訪人也可自主選擇該渠道進行糾紛調解。
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