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“真是沒想到，健樂士休閒鞋的質量這麼差！”長沙網友“ZZ”最近很是鬱悶，他購買的兩雙意大利品牌健樂士(GEOX)休閒鞋，先後出現鞋底“橫斷”的問題，找到商場專櫃討説法，被告知“已過三包期”。
據網友“ZZ”介紹，2011年6月底他與愛人逛街時，正逢長沙新世界百貨商場舉行“打特價”促銷活動，於是花費近800元買了兩雙健樂士(GEOX)不同型號的休閒鞋。“這個牌子是意大利品牌，當時購買的時候覺得物有所值”。但沒想到的是，這兩雙名牌鞋在穿著一段時間後，各有一隻鞋“斷底”。
該網友表示，這兩雙鞋穿著時間非常少，“一雙估計穿了2個多月，另一雙穿了還不到1個月，從鞋子的外觀來看都還非常新！”他認為，同一品牌的兩雙不同型號的鞋，在短時間穿著先後出現斷底，這應是鞋子本身的質量問題，廠商應為此承擔退換貨。
他就此事向專櫃提出退換貨時，遭到了工作人員的拒絕，理由是“鞋子已過三包期”。為此，該網友向紅網“消費維權”頻道發帖投訴。今日下午，紅網記者與投訴網友一起來到長沙新世界百貨商場。
該商場鞋類商品售後負責人，在查看兩雙鞋的斷底情況及購物發票後，表示“鞋類産品三包期只有3個月，超過三包期限出現的質量問題，商場和廠商通常只提供有償維修”，“但鋻於這位顧客的特殊情況，我們將會積極聯絡廠商，提供免費維修”。
但網友“ZZ”認為，“斷底屬於嚴重的質量問題，不可能完全修復好”，為此拒絕了商場提出的解決方案。
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