蔡非亞（右一）和夥伴們討論社區中存在的問題。 張馳 攝

　　本報記者 朱珉迕

　　做了6年市民巡訪團成員，當了4年街道巡訪團團長，58歲的蔡非亞説自己 “越做越開心”。她的工作重心也在悄然變化。“市民巡訪團”歷來被喻為“啄木鳥”，而在蔡非亞所在虹口區江灣鎮街道，巡訪團成員有一個新稱號：“報春鳥”。

　　除了定期在小區巡檢亂張貼、亂堆物等不文明現象，他們還把目光投向小區的真善美。2010年，江灣鎮街道開始推出“漂亮樓道”創建評比，蔡非亞和她的30名同伴，成了義務評審員。發現亮點、成績，他們就記錄下來，報給街道宣傳。兩年下來，各小區的“漂亮樓道”頻出創舉，蔡非亞們的“報春鳥”功能，甚至蓋過了“啄木鳥”。

　　曾幾何時，蔡非亞也像人們認為的那樣，戴著紅袖箍、捧著筆記本，成天在小區內外到處“挑刺”。2006年，她加入虹口區市民巡訪團，開始走街串巷；2008年，江灣鎮街道市民巡防團成立，她又擔當團長。那時正值迎世博整治期，小區環境清潔指數、文明指數測評等諸多事項，讓她忙得不亦樂乎。

　　巡訪團的相關章程規定，巡訪工作只有問題的反映權、建議權，沒有處理具體事務的決定權，似乎束縛了手腳。蔡非亞卻説，“我們對自己的要求就是，盡責不越位。”手中沒有“實權”，並不影響巡訪員們的積極性。巡訪團成員都有一雙火眼金睛。每次發現問題，他們便找到小區物業或相關部門反映，並翔實記錄在專門設計的表格上。過段時間，巡訪員又會殺個“回馬槍”。一旦上次的問題沒有解決，他們就繼續找部門、寫報告，“窮追不捨”。最多的一次，蔡非亞的問題報告，一連寫了三篇……

　　直至上海世博會後，蔡非亞的忙碌還沒有停歇，街道例行的巡訪沒有減少，每月她還參加市、區巡訪團，在分佈全市的路口記錄文明情況。最近一次，她去了浦東高橋。那天是早班，家住虹口的蔡非亞早上5點半就起了床，輾轉兩趟公交車，只為在路口認真站上1小時。

　　當然，並不是所有人都能理解“啄木鳥”的熱心。巡訪團四處“找茬”，有人笑他們多管閒事，也有人怪其吹毛求疵。不過，大多數時候，她的執著和挑剔，會換來良好的回應。萬康小區居民蔡美娣説，經過一次次“挑刺”，如今的小區讓大家感到乾淨而安全。而曾經對巡訪團不以為然的居民，日後也對蔡非亞豎起大拇指：“硬碰硬，是不一樣了！”

　　這些，都讓蔡非亞感到欣慰。她參與設計的“漂亮樓道文明指數”測評，更成了江灣鎮街道的品牌項目。街道黨工委副書記姜漢軍説，這與蔡非亞和巡訪團成員的努力密不可分：“這支團隊非常有凝聚力，非常有戰鬥力，非常有合力。”

　　而在蔡非亞看來，小區面貌的日益改觀，是他們日復一日走街串巷的最大動力。“現在的巡訪活動，就算颳風下雨，也沒有人會請假。”蔡非亞説，“因為大家覺得，做這個事情，真的蠻有意思。”